Как разводят людей в компьютерных мастерских

Содержание

Бизнес по ремонту компьютеров

В этой статье я хочу вам рассказать о бизнесе, которым я долгое время занимался и продолжаю заниматься в той или иной степени – это бизнес по компьютерной помощи на дому. Бизнес идея по ремонту компьютеров не нова и там достаточна высокая конкуренция. Но как показала практика – заказов хватает всем.

Данный вид деятельности не требует от вас практически никаких вложений, достаточно знаний компьютера на уровне «эникейщик» и необходимый софт. Однако, бизнес по компьютерной помощи имеет свои нюансы о которых я вам расскажу в данном материале.

С чего начать бизнес по ремонту компьютеров

Бизнес по ремонту и настройке компьютеров имеет достаточно низкий порог вхождения. По сути, этим может заниматься любой школьник, имеющий достаточные знания, чтобы не опозориться перед клиентом и заработать свои деньги.

Начало данного вида деятельности начинается с закупки необходимых носителей (флешек), и поиска нужного софта.

  • Дистрибутивы самых популярных операционных систем (Win XP, Win 7, Win 10);
  • driverpack solution – банк драйверов, необходимых для настройки железа;
  • MS office несколько версий, начиная от 2003 и более современные;
  • Dr web cureit или другой хороший и бесплатный антивирус;
  • Live образ windows для возможности загрузки операционки с флешки, без установки;
  • Тюбик термопасты;
  • Набор отверток с магнитным наконечником.

Пожалуй, это самое необходимое для начала бизнеса по компьютерной помощи.

Другие версии windows иметь необязательно – они непопулярны. Их всегда можно заменить этой «тройкой» более удачных ОС. Что касается офисных программ, то я советую иметь несколько версий. Как не крути, у многих до сих пор стоят «калькуляторы», которые кроме XP и офиса 2003 ничего не вытянут.

Driverpack solution – это мощнейшая база драйверов для любого железа. Здесь можно найти практически все, что понадобится вам для работы с компьютерами клиентов. Не забывайте регулярно проводить обновление базы драйверов.

Live образ windows – оказался очень полезным в ряде случаев. Бывает, что компьютер невозможно загрузить обычными способами или необходимо вытащить некую информацию с жесткого диска. Вам всегда придет на помощь Live образ и загрузка ОС без установки на жесткий диск. Данная флешка может оказаться полезной и в ряде других проблем, с которыми вам предстоит столкнуться.

Финансовые вложения

Прежде чем углубляться в данный бизнес с головой, я советую самостоятельно поработать компьютерным мастером на дому. Не стоит сразу бросаться регистрировать ИП и брать в аренду помещение. Может случиться так, что вы не рассчитаете сил и сядете в лужу.

Для начала стоит прощупать данную нишу. В моем случае – это была подработка в свободное время. Мне звонили клиенты, говорили о проблеме, а я назначал время, когда было удобно именно мне.

Мои вложения в бизнес компьютерной помощи.

  • Создание сайта. Регистрация домена и хостинга -1300р. В год (на тот момент).
  • Покупка флешек – 2000р
  • Термопаста — 200р.
  • Внешний HDD – 3000р. Необязательно.

Это все затраты, которые были необходимы для начала моего бизнеса по компьютерной помощи.

Сколько можно заработать

В городе Санкт-Петербург мой заработок составлял 5000-15000 рублей в месяц. Заработок плавал в зависимости от моей занятости и желания. Я старался не брать заказы, которые были дешевле, чем 1000 рублей.

Например: Переустановка ОС, драйверов, офис, антивирус – 1500 рублей. Бывали звонки и вовсе пустяковые. Понимая это, я говорил как есть, что работа будет стоить копейки за которые я жопу свою с дивана не подниму =). Соглашались на мои условия.

Основной мой принцип в работе компьютерным мастером – это не обманывать клиентов. Я выполнял ту работу, которая реально требовалась компьютеру. Увы, бывает иначе…

Работать честно

Очень часто в этом бизнесе можно встретить мошенников. Как частных мастеров, так и специалистов из больших фирм. Данная бизнес идея мне пришла в голову, после того как я поработал один день наемным работником в фирме по компьютерной помощи. Мне откровенно говорили, что я должен разводить людей на более дорогостоящий ремонт и услуги. А если я не буду делать кассу, то такой мастер им не нужен. Во время учебного выезда с наставником, я наблюдал, как он работает и впаривает людям ненужные услуги.

Для себя я понял, что не смогу обманывать людей и больше в этой фирме не работал. Но появилась идея бизнеса компьютерной помощи. Моя работа отличалась честностью, что давало мне дополнительную рекламу в виде сарафанного радио. Людям нравилось, что за услуги я беру недорого и голову им не морочу. Начинающему компьютерному мастеру получить свою клиентную базу очень важно.

Старайтесь держаться за каждого клиента, не обманывайте. В благодарность этот клиент будет вам звонить в последующие разы, а может даже вас порекомендует своим знакомым и друзьям.

Установка нелицензионного и пиратского софта

К сожалению, живем мы в отсталой и нищей стране. Люди не готовы платить деньги за лицензионные копии ОС и другого программного обеспечения. Компьютерным мастерам приходится крутиться и устанавливать пиратские копии и здесь нужно быть очень аккуратным и знать некоторые тонкости. Хорошо если у клиента на обратной стороне ноутбука имеется лицензионный ключ и вы активировали именно его, а не crack. В случае с пиратскими копиями, я говорил, что версия не лицензионная, что если у вас есть желание, то можете купить ключ на ОФ сайте и активировать его. Узнав цену на лицензию, они соглашались на crack =)

Старайтесь не работать с юр. Лицами, по крайней мере с незнакомыми. Не под каким предлогом, никогда не соглашайтесь на установку пираток — 1С, autocad, фотошопа и др. Ограничивайтесь только домашними версиями windows. Может случиться такое, что вы попадетесь на контрольную закупку органов. После установки требуемого ПО на вас оденут наручники и ваш бизнес компьютерной помощи на этом закончится.

Из этого вывод – не гонитесь за деньгами, нарабатывайте стабильную клиентскую базу.

Реклама услуг компьютерной помощи

  • Свой сайт;
  • Листовки в подъезде;
  • Соцсети;
  • Авито.

Это вся реклама, которую я делал для своего бизнеса. После создания сайта и его индексации пошли единичные заказы. С каждым месяцем заказы увеличивались. Бывало и такое, что я не успевал выполнять их самостоятельно, и мне приходилось просить своих знакомых. Благо заработать никто не против.

О том как создать сайт, вы можете прочитать в моей статье « Как создать сайт с нуля «.

Что если не можешь выполнить свою работу

Это самое неприятное, что может случиться во время выполнения заказа. Тут я говорил клиенту, что, к сожалению, не могу решить его проблему, но и денег за это не беру. Таких заказов немного, но пару раз случалось. Никаких проблем.

Бизнес план и перспективы развития

Вы проверили нишу, заказы идут и вам уже не справиться с потоком клиентов. Да, такое может быть, если вы хорошо продвигаете свой сайт, а это основной источник трафика. План действий, при таком развитии событий у меня тоже был, но до него я так и не дорос, перегорел.

  1. Друзья, наемные компьютерные мастера.

Смысл в том, что ты уже работаешь как диспетчер. Наемный мастер берет себе деньги, а тебе платит процент или некую фиксированную сумму. Ты находишь ему клиентов – зарабатываете оба.

  1. Аренда помещения и оборудования.
  • Post Card PCI
  • Мультиметр
  • Паяльная станция
  • Тестер-генератор
  • Цифровой микроскоп
  • Имитатор процессов
  • Тестер оптопар.
  1. Регистрация ИП УСН.

Итоги

Бизнес по компьютерной помощи – это неплохое и перспективное дело, которое не требует больших вложений. Ремонтом компьютеров можно подрабатывать по мере сил и свободного времени, а можно в эту идею уйти с головой и начать развивать полноценный бизнес.

Источник: http://blogprofit.ru/biznes-remont-kompjuterov/

КАК РАЗВОДЯТ ЛЮДЕЙ ПРИ РЕМОНТЕ ПК — МОШЕННИКИ КОМПЬЮТЕРНОЙ МАСТЕРСКОЙ | ФЛЕШМОБ #СТУЛОТНАВИДЛЯВАНИ

Показать панель управления

  • Опубликовано: 24 дек 2019
  • Новое видео, смотри ► ru-clip.net/video/2qcsO-Gpn1c/видео.html
    КАК РАЗВОДЯТ ЛЮДЕЙ ПРИ РЕМОНТЕ ПК — МОШЕННИКИ В КОМПЬЮТЕРНОЙ МАСТЕРСКОЙ | ФЛЕШМОБ #СТУЛОТНАВИДЛЯВАНИ
    Йо. Поддержи наш флешмоб — #новыйстулваньку #стулотнавидлявани
    Сегодня в #happypc девушка, которую попытались нагреть на 14000 рублей при ремонте ноутбка, при том, что сам ноутубк стоит не дороже этих денег.
    Многие люди в нашем и не только городе страдают от таких мастеров!
    Нужно показывать обратный пример.
    Надеемся вам понравится и вы оцените!. Уверен, что кому-то будет полезным!
    Много полезной информации).
    Хочешь мы отремонтируем твой ноутбук в прямом эфире? Оставляй запрос в комментариях под этим видео. Ждем активностей в комментариях.
    Ну и конечно же ждем вас в наших соц сетях
    ► Наш instagram: happypc_belgorod
    ► Вступайте в группу в ВК happy_pc
    ► Данила Мастер mimozzaa
    ► Production anton.istranin
    ►Поддержи любимый канал www.donationalerts.com/r/daniil_gerasimov
    Production Music courtesy of Epidemic Sound

Комментарии • 70

Пипец! я, когда перебираю компы — чищу и ставлю винду, беру 700-1000 р., и это уже с программами и дровами, и т/паста моя (времени -1,5. 2 часа).

Сам занимаюсь компуктерами, и блог твой нравится легкий, ненавязчивый и много интересных кейсов + свои мозги разминаю разгадкой.
Начинал работать сисадмином в полях, но скажу сразу работал с бизнесом и по договорам, ЗП маленькая зато опыта хоть отбавляй. Если интересно то это мой обзор данной ситуации.
1) Согласен от винды может зависеть ценник, у меня нормальные сервисы берут за установку винды 150-200$ (но наклейка или выписка лоды прилагается).
2) Настройка софта. иногда бывает что заказчику нужна одна какая то програмулина которая работает на ХР и она очень важная и я ставил виртуал бокс (или ВМ плеер) делал виртуалку на ХР только для этой програмулины и там ее настраивал. Это отдельно оговаривается и отдельно оплачивается очень часто почасово.
3) 30 тысяч скорее всего тип посмотрел на новый ноут +- такой же производительности, я и сам всегда рекомендую смотреть новый ноут или железо, потому что тебя могут припахать его купить и тебе же отвечать если что будет не так, а новое можно и по гарантии вернуть или просто здать назад
4) 100$ оператива и ссд и это предел который можно сделать с ноутбуком.
5) я знаю что у нас берут только одну сумму за профилактику +- 20-30$(сбор/разбор, чистка, замена термопасты)
6) а вообще у многих «выездных мастеров» есть скрипт что делать и как набивать цену + они очень хорошо наточены, так как они висят на проценте.
В любой непонятной ситуации комп будут чистить, менять винду, толкать ССД и оперативу с наценкой, антивирус и пакет необходимых программ. Средний ценник набивают в 200$.
В заключение ремонт/апгрейд сего ноута обходится максимум в 300$ — ССД, оператива, винда + профилактика. Да львиную долю тут жрет винда и как договоришься, но ломаную врядли ставить будут, скорее всего триал.
У больших сервисов как правило прайс висит на сайте и по факту он никак не отличается. А вот компуктерщик «возле дома» дерет по полной.

Ребяткам — Браво, Спасибо. Максу — мои соболезнования. Всем — Говорите с мастером о Цене и Стоимости Услуг ЗАРАНЕЕ. Как бы нудно это ни звучало. Успехов Авторам.)

Почти на ура. Но салазки будут удобнее в использование и дешевле. Чем предложенный вариант, адаптации HHD под внешний диск.

Такого по России везде ! Я из крыма ! После этого я вообше не хочу больше ни собирать ни покупать компьютер ! Если он мне не нужен !

Сам в подобной ситуации был ! В прошлом году но по меньше было после этого вообше не считаю целесообразным ремонтировать старые компьютеры !

Мастер в своей среде наебал клиента, а клиент допустим врачем работает и наебывает своих пациентов. менталитет у нас такой

У меня ноутбук умер я за перепайку северного моста отдал косарь ноутбук был залитый соком фрутайм

бородач- как мультик!)) Молодцы рассказали » бабушкам » все!!))

Девушка хорошенькая)) красивая) ну как такую можно обманывать то а)))))))))))))

Домушники охреневшая 3,14здобратия

Лох — не мамонт, лох не вымрет

Сам занимаюсь ремонтом и настройкой ПК для себя и знакомых. Просто хорошо разбираюсь, своего рода хобби, поэтому делаю это бесплатно/за символическую благодарность. Но могу понять почему берут 500 руб. за замену термопасты. Сама по себе работа может и не сложная, но это не просто нанёс за секунду тут и там, как показывает автор видео, а довольно времязатратный процесс: снять радиатор, дополнительно пройтись пылесосом, протереть старую пасту, нанести новую, поставить радиатор обратно. Это хорошо если радиатор легко снимается / устанавливается, потому что бывают трудные по установке системы охлаждения, что ещё больше увеличивает время, которое тратишь.

У нас в городе видос бродил, в телеге, где мастер за удаление одного вируса брал 100-200грн, а их там ого-го было

Источник: http://ru-clip.net/video/6gn9UE7trDk/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%82-%D0%BB%D1%8E%D0%B4%D0%B5%D0%B9-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5-%D0%BF%D0%BA-%D0%BC%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D1%8C%D1%8E%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%BC%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9-%D1%84%D0%BB%D0%B5%D1%88%D0%BC%D0%BE%D0%B1-%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BB%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%BB%D1%8F%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8.html

Профессия: эникейщик. Разводы от компьютерных мастеров.

Почему эникейщик? Так называют мастеров на все руки и принеси-подай должности от мира IT. От фразы Press any key (нажмите любую клавишу). Это те, которые делают за пользователей простую и разнообразную работу: устанавливают софт, чистят вирусы, меняют картриджи в принтере, производят апгрейды и небольшие ремонты. Еще известны как тыжпрограммисты: «у меня сломался комп, что делать?». Да я без малейшего понятия. «но тыжпрограммист»! Конечно. Я же программист. И системный администратор тоже. И компьютерный инженер. Я все сразу. И еще экстрасенс, определяющий неисправности удаленно.

Подобные должности есть почти в любой организации (иногда их вешают на сисадминов) и существуют как самостоятельная профессия. Вызывные мастера, самонаемные или работающие в специализированной компании. Вот о таких и пойдет речь.

В давние времена, когда подобные сервисы только зарождались, эникейщики катались на вызовы с пачкой самодельных болванок (Win XP, LiveCD, пакеты драйверов и пиратского софта), найти приемлемый по цене/качеству вариант еще было возможно. Сейчас, когда конкуренция взметнулась в небеса вместе с ценами и наглостью, вызов компьютерного мастера практически гарантирует вам попытку развода и втюхивание несуществующих услуг втридорога.

Схемы у всех примерно одинаковые. Заманивается клиент обещанием низкой цены в рекламе (300-500 рублей) и при звонке по телефону, диспетчер подтверждает эти цифры. Иногда делая оговорку «от 500», чтобы сложнее было жаловаться. По приезду мастер оценивает платежеспособность клиента и начинает объяснять, что у него не просто двумя кнопками проблема решается, а требует переустановки системы. Где отдельно считается установка каждого драйвера, например (большинство драйверов ставится автоматически, остальные легко подгружаются). И где расписываются такие операции, которые у других айтишников могут вызвать только кривую ухмылку. «Создание логических разделов диска» с отдельной платой за каждый раздел (это делает сам инсталлятор windows, а через специализированный софт разделы создаются одной операцией). «Профилактика безопасности» (или похожие мутные формулировки), «Предустановка виндовс», «установка виндовс», «настройка виндовс» и еще 10 действий, которые на самом деле одна процедура. Ко всему этому втюхиваются антивирусы, офисы и еще какие-нибудь «обязательные пакеты программ».

В итоге выкатывается счет на 5, 10, 15 тысяч вместо ожидаемых 500 рублей. И все в рамках имеющихся прайсов, которые обычно просят подписать вместе с отказом от претензий. Или не просят, а делают все в обход прайсов и собственной конторы, забирая деньги без чеков. Иногда специально что-то ломают, чтобы потом героически починить, тут кто во что горазд. Подобные истории многочисленны и легко гуглятся:

Еще проще находятся рассказы самих мастеров об устройстве современных шайтан-мастерских. Бизнес модель которых построена на том, чтобы любыми способами вытягивать из клиентов как можно больше денег, пользуясь их неграмотностью и собственной безнаказанностью. Профпригодность мастеров определяется по умению «разводить», а не по уровню технической подкованности. Есть даже видео с процессом обучения таких разводил. А ниже несколько фотографий системы мотивации и внутренних инструкций:

Защита от подобных историй — дело рук самих жертв. Надо повышать компьютерную грамотность, чтобы замечать совсем уж очевидные уловки. Просить называть точную стоимость работ и не подпускать к компьютеру до того, как будет понятно, что именно и за какую цену мастер будет делать. Читать отзывы о компаниях перед звонком. Советоваться со знающими людьми, прежде чем вообще куда-то обращаться.

Источник: http://triumph-info.ru/2018/05/professiya-enikejshhik-razvody-ot-kompyuternyx-masterov/

Как открыть сервис по ремонту компьютеров?

Добрый день уважаемые читатели. Я решил в сегодняшней записи рассказать как открыть сервис по ремонту компьютеров. Я сам лично проделал все, что рассказано в этой статье в 2009 году и это принесло успех. Вся эта статья написана на основании собственного опыта.

После прочтения этой статьи вы будите знать, на чём и сколько зарабатывает сервисный центр, как раскручивать сервисный центр и я надеюсь, поймете, что открыть компьютерный сервис очень просто.

Сразу хочу сказать – ниша высоко конкурентная – с неё кормиться толпа проходимцев решивших, что они умеют чинить компьютеры. Раз ниша высоко конкурентная это как минимум говорит о её востребованности. Таким образом, отпадает необходимость изучения спроса (спрос есть, иначе не развелось бы на Руси великой столько эникейщиков). Определились, что спрос определять в данной нише не нужно он определённо есть (разве что вы живёте в юрте за полярным кругом и главным интернетом там является водка – спроса нет).

Следующим шагом должна стать регистрация юридического лица. Изначально я был зарегистрирован как ИП, но благодаря знакомству с замечательным бухгалтером я считаю, что ИП для меня тяжёлое прошлое и больше никогда я не буду работать как ИП.

Сегодня юридическое лицо зарегистрировать не проблема и препятствий, чтобы вступить в отношения с государством у нас нет (отжениться сложно, но я про это писал ранее).

Как раскрутить сервис по ремонту компьютеров? Советы от создателя ООО «Тринибит»

Это оказалось очень просто. Главным фактом в первичной раскрутке стали вот такие объявления и визитки. В первоначальном варианте они были даже с грамматическими ошибками (сейчас за это реально стыдно).

Так же нам сделали вот такие визитки.

Сегодня я понимаю, что эти объявления были необычными, яркими и привлекали внимание, если бы мне надо было повторить раскрутку сервиса я бы оставил их такими же но убрал половину текста.

Но какими бы хорошими небыли объявления у нас ничего бы не получилось если бы мы не делали всё качественно. На начальном этапе весь сервис был из одного человека. Я был и швец, и жнец и на дуде игрец. Малость выручал второй учредитель, работая на телефоне.

Мы сами расклеивали эти объявления по городу. Я не помню, на какие средства я заправлял машину (денег просто было негде брать, но они находились). Так как нашим клиентом хотелось официальности, и нам надо было чем-то отличаться от пройдох школьников то мы наскребли предоплату на 15 дней аренды «офиса» и купили в кредит кассовый аппарат. Далее родители отдали мне компьютерный стол, а у меня был древний, как продукты жизнедеятельности мамонта, компьютер.

На начальном этапе наш сервис выглядел жалко – каморка 2*2,5 м, видавший виды компьютерный стол, компьютер сделанный за несколько лет до того как я начал бриться! Зрелище реально было жалкое, у нас не было понимания, как раскручивать сервис, из чего сервис извлекает прибыль, не было даже понимания где взять денег на аренду, но у нас была миссия – «сделать так чтобы у людей не было проблем с компьютером», и у нас было много энтузиазма.

Все деньги, заработанные на первом этапе уходили на аренду, бензин, тонеры и оплату пирожков в ближайшей столовой.

В итоге на третий месяц, после четырёх расклеек объявлений мы упёрлись в то что что-то делаем неправильно. Работать приходится много, а денег мало. Приняли решение сделать сайт. Так как денег не было, и заказать сайт профессионалам не получилось, я сам на html за 3 дня накидал вот такой простой сайт:

В этот момент мы посовещавшись решили переориентироваться с обслуживания физических лиц на обслуживание организаций (к сожалению, мы перестали развивать направление обслуживания физиков и за пару лет оно сошло на нет).

Тогда мне пришлось одеться поприличнее (не так как на этой очень старой фотке, где я парадирую космонавта из фильма Армагеддон), взять раздаточные материалы, которые мы сочинили на коленке за 3 часа, и проехать по всем организациям города.

Как привлекать корпоративных клиентов я уже писал в прошлой записи и повторяться тут не буду. Итогом моих поездок по городу стало заключение трёх договоров на ТО с юридическими лицами. Интересный момент, про который я как то забыл – денег на юриста у нас не было, составить договор грамотно нужен навык, тогда я позвонил в самый крупный сервисный центр в соседнем городе (речь идёт про АСМ электронику г. Нижний Тагил) и сказал им – «мы хотим заключить договор на обслуживание». В итоге приехал менеджер и привез мне их бланки договоров и дополнительных соглашений к ним. Мы их тупо переправили под себя сменив реквизиты и логотипы. Таким образом, мы бесплатно получили отличные с юридической точки зрения договора, а заплатили за них наши конкуренты. Вот так можно использовать конкурентов в свою пользу.

В этот момент со мной случились последовательно несколько кризисов предпринимателя (я про это расскажу на блоге и в готовящейся книге подпишитесь на блог чтобы не пропустить её). Первый кризис — крупные деньги, второй кризис – не успеваю всё или первая потеря комфорта, третий кризис – первый слив и потери клиентов, четвёртый кризис – учимся делегировать полномочия. Всё это произошло за пару месяцев и довольно сильно выбило меня из колеи, я просто был не готов к этому!

Так как я довольно неплохо поработал менеджером по продажам, у нашего сервисного центра появились первые корпоративные клиенты. Естественно они изъявили желание работать по безналичному расчёту, но оказалось для того чтобы открыть расчётный счёт в банке нужна свежая выписка из ЕГРЮЛ (занятный квест – получить выписку сбегать в банк. Открыть счёт и разнести уведомления). Так как открытие счёта занимает около недели, а расходных материалов для того чтобы обслуживать клиентов было недостаточно я проявил чудеса дипломатии и договорился на оплату налом.

В этот момент случился первый кризис – нам привезли коробку картриджей на заправку, я их за день заправил купленным, по дешёвке, с рук (читай, где-то кем-то украденным) тонером. И в итоге за день работы вышло более 14 000 рублей чистыми, я до этого не каждый месяц столько зарабатывал. Сумма вскружила голову, и возникло желание отметить успех. Спасибо партнеру, так как если бы не чувство ответственности перед командой я бы обязательно проел эти средства…

В этот момент (после привлечения юр. лиц) у нас было много заказов и было всего два человека – я бегал по заказчикам, учредитель-бухгалтер сидела в офисе и принимала звонки. Мы испытывали трудности, главная трудность – некому работать, физически один человек не мог проделывать такой объём работы. Тогда мы первый раз дали объявление о приёме сотрудника на работу. Выбирать было особо некого и пришлось брать, кого попало.

В итоге я убил две недели времени на обучение человека заправке картриджей, а получив первые деньги он слинял… Вот тут вылезла следующая проблема – обучение сотрудника подвесило и без того длинную очередь заказов и в итоге мы потеряли часть клиентов. Я был зол!

После этого были ещё несколько неудачных попыток найти технаря и в итоге мы упёрлись что технаря придётся вырастить. Тупо нет спецов нужного уровня, они либо стоят очень дорого или не соответствуют по квалификации. Найти хорошего технаря в сервисный цент – сложно! Если обучить человека и не дать ему денег в итоге он уйдёт к конкурентам, где ему предложат больше — нет смысла обучать! В этот момент времени мы приняли решение взять приёмщика-заправщика, так как платить надо меньше, квалификация нужна ниже и косяков напортачить практически невозможно.

Таким образом я случайно познакомился с человеком который умеет «обрабатывать» клиентов. Сегодня это один из членов нашей команды, по большому счёту случайное знакомство позволило получить ценный кадр, не пришёл бы человек устраиваться на работу – может не было бы сейчас интернет магазина. Конечно мне было сложно передать разговор с клиентом другому человеку – «а вдруг что не так скажет а вдруг мало попросит», но в итоге я убедился что у него лучше получается продавать услуги и решать проблемы по гарантии чем у меня. После пары месяцев нервозности за то что не я говорю с клиентом я успокоился и полностью доверил сотруднику переговоры.

Так как сотрудник в офисе принимал заказы, я там показывался только вечерами, а днём проводил время на ТО — ездил и обслуживал юридические лица.

Максимальное развитие.

Следующим этапом стал переезд в большее помещение и выход на новый уровень – я взял на работу первого сервисного инженера! У меня появилось свободное время, несколько снизились доходы за счёт приёмщика и инженера, но главное – я начал работать тогда когда хочу а не 24 часа в сутки. Это было замечательно!

Так как помещение для нас было реально большим (2 зала в сумме 38 квадратов)

Мы открыли розничный магазин! Но так как большого опыта в торговле у меня еще не было – работали с наценкой 15,% что сводило на нет рентабельность. Да я еще не знал что такое емкость рынка.

По рекомендациям уже обслуживаемых компаний к нам обращались новые, в итоге пришлось брать ещё человека на обслуживание новых юридических лиц.

Вот тут-то фирма набрала свои обороты, юридические лица платили регулярно и много, платили просто за сам факт того что у них нет проблем с компьютерами. Это идеальный бизнес – платят за то что всё работает! Если не работает техника, то работаем мы и бесплатно (запчасти оплачивает заказчик)! Так как условием нашей работы было – полное обслуживание то мы заправляли ещё и картриджи.

В какой-то момент мы снова уперлись в масштабирование…. Мы тупо начали обслуживать всех крупных клиентов в нашем городе….

Мы долго думали что делать так как больше мы ничего и не умели, и решили расти в ширь!

В итоге за 6 месяцев мы открыли обособленные подразделения в 4х близ лежащих городах. Там были небольшие офисы с компьютером, ККМ и заправочным постом.

На точке работал приемщик, если приемщик был в отпуске или на выходном, приезжал подменный сотрудник.

На пике развития в сервисном центре работало 13 человек:

  • 3 сервисных инженера
  • 2 менеджера по продажам (один из них был приходящим администратором, а второй периодически подменял заболевших)
  • 5 приемщиков
  • Водитель-экспедитор
  • бухгалтер
  • универсал (человек подменял всех и все знал лучше всех , как вы понимаете это был я)

Обособленные подразделения «по графику» объезжал водитель и доставлял туда расходные материалы для заправки картриджей и забирал/привозил технику из ремонта.

Теперь самое главное – сколько может зарабатывать сервис?

Например у нас был заказчик с 70 компьютерами который платил за месячное обслуживание 56 000 рублей. Такая сумма получилась после расчёта пылесошения компьютеров раз в три месяца (по факту его делали только осенью) и консультаций пользователей по 1 часу в месяц на человека (в итоге набиралось дай бог по 10 минут). Плюс, данный заказчик оплачивал ремонты техники и заправку картриджей. В итоге в месяц могло выйти до 100 000 с одного крупного клиента, на обслуживание такого клиента тратилось же 2-3 часа времени в день и три-четыре поездки в соседние города, где у клиенты были удалённые офисы). Таких клиентов у нас было на пике развития шесть! Но конечно по 100 000 с них выжимать не получалось, но тот факт что 5 человек могут делать до 500 000 в месяц грязными на услугах в богом забытой дыре, лично для меня показал что работая на дядю денег не заработать, ты только сделаешь богаче мифического дядю.

Но мы, как я уже писал выше, совершенно не занимались рекламой и продвижением услуг для физических лиц. В этот момент заказы от них пошли на спад. На пике популярности сервисный центр выручал от обслуживания физических лиц до 90 000 рублей (2010г. работы по пылесошению компьютеров и установке программ). Но в итоге из за отсутствия рекламы начался постепенный слив.

В этот момент я проанализировал, что аренда помещений + заработная плата сотрудникам на приёмке не окупаются и в итоге мы отказались от этого направления. Следующим шагом стал перевод фирмы на бизнес для бизнеса, внедрение горизонтального управления и извлечение максимума прибыли из фирмы, и перевод её в категорию источников пассивного дохода.

Но время идёт всё меняется, сегодня сервисный центр изжил себя, так как сначала он упёрся в практический потолок – он начал обслуживать все крупные юридические лица города и окрестностей, а после лично мне стало скучно – нет процесса развития. В этот момент принято решение, чтобы не заниматься масштабированием сервисный центр из основного бизнеса становится дополнительным и сама фирма меняет сферу деятельности. Я уже писал, что будущее торговли интернет, именно поэтому мы становимся интернет магазином, а сервис теперь будет обслуживать гарантийные случаи магазина. Таким образом, мы диверсифицировали предприятие, и я надеюсь (покажет следующий год) дали ему мощного пинка в развитии. Я надеюсь, что статья дала ответ на вопрос как открыть сервис по ремонту компьютеров, и что я делал для этого.

«Понравилась статья?» – оставьте комментарий.

Если вы заметили в этой статье нет выводов по ошибкам и не расписано что надо было предпринимать, всё верно, выводы будут в книге – «Начни свое дело и не наделай косяков» и она скоро увидит свет, подпишитесь на обновления блога, чтобы не пропустить это.

P . S . пока писал эту статью нашёл ещё две темы для новых записей.

Источник: http://tankushin.ru/buisness/kak-otkryt-servis-po-remontu-kompyuterov.html

Как Разводят Людей При Ремонте Пк Мошенники Компьютерной Мастерской Флешмоб Стулотнавидлявани

Загрузил: Daniil Gerasimov

Длительность: 25 мин и 55 сек

Битрейт: 192 Kbps

Развод На Деньги Мастер Взял 137000 Рублей С Клиента За Настройку

Тормоза На Топовом Пк I7 8700K 1070Ti Новости От Alienware Конкурс Для Подписчиков

Такого От Dns Я Не Ожидал Китайский Проц Апгрейд Ноутбука Для Подписчика Замена Процессора

Танки Убивают Ваши Компьютеры

Как Обманывают В Автосервисах Чёрный Список

Мастера Разворовали Ноутбук Клиента Развод При Ремонте

Компьютерный Мастер Не Ожидал Подставы От Клиента Федеральная Служба Сервиса Чm 3

НЛХ / Правда Про Ремонт Компьютеров

Нашу Благосборку Продали Перекупу За 34000 Рублей

Как Собирают Компьютеры В Dns Неудачный Опыт Клиента

Happypc Мошенники Разоблачение

Клиент Вставил Оперу Не В То Место

Компьютерный Мастер Нагло Разводит Клиента На Деньги

Сборка Пк За 49 000 Руб На Ryzen 5 2600 Msi Gtx 1070 8Gb Флешмоб Стулотнавидлявани

Клиент Купил Топовый Проц И Приговорил Свой Комп

Собрали Компьютер В Сша Ждали 6 Месяцев А Приехал Труп

Меня Немного Бомбит Герметик Вместо Термопасты

Домушники Наглый Развод На 65000 Рублей При Ремонте Пк

Как Сервисный Центр 4 Раза Обманул Валеру C Ноутбуком

Завалило Ноутбуками На Ремонт

Стик Вар Легаси Музыка

Ичим Узимни Ёкур Турк

Минуса Барои Гудок

Miran Reyyan Muzikleri

Damon Elena Give Your Heart A Break

Шикарные Хиты 2020 Лучшие Песни 2020 Новинки Музыки 2020 Русская Музыка 2020 Прямой Эфир

Этот Ресторан Я Его Родственник Ремикс

Westlbrtys X Blessed Mane So Icy

Грустные Музыка 2020

Наша Планета Чудеса Природы Самые Удивительные Места Планеты

Музыка Из Сериала Подсудимый

Кумыкские Новинки 2020

Песня Которую Использует Лолотрек

Фарзонаи Хуршед Кати Ёр Омадум

Tum Hi Ho Remix Bass

Крошка Босс Уход И Наряды Обзор Детсокй Игры На Канале Малышерин

05 Apocalypse The Woman And The Dragon

Самые Красивые Дома В Лесу

Как Разводят Людей При Ремонте Пк Мошенники Компьютерной Мастерской Флешмоб Стулотнавидлявани

Unkown Disease S 1 Ep 3 Moonlight Shadow Minecraft Roleplay

How To Check The Status Of Your Tickets In Milesweb Client Area Milesweb

S1Mple Found A New Op Spot But You Need Fast Reactions To Use It Cs Go Twitch Clips

Improvisation On Rachmaninoff S Vocalise By Aditya Deshpande

Eedris Abdulkareem Ft Sound Sultan Country Hard

The Story Of Tristan And Isolde By Gahwon Lee

Как Украсть Всс В Блокпосте I Донат Подписчику I Thepozzitifbro I Blockpost

Minecraft Roleplay Lost In Hope Ep 1 Pretty Little Flower

Worship Home Throne Room Ghcc Music

Расстояние От Точки До Прямой Егэ 2021 99 Баллов

Hole In The Floor Stormworks Gameplay Mkm 53

Plan 8 Обзор Игры Mmo Шутер Нового Поколения

Angry Uber Drivers Reaction

Моя Зимняя Теплица Необычный Способ Выращивания

Ts Dost 2019 Ts Degree Admission Intra Phase 05 07 2019 To 07 07 2019

Источник: http://hxmp3.com/c-AOdg_ETOiPsLzvplNEzg_kak-razvodyat-lyudey-pri-remonte-pk-moshenniki-kompyyuternoy-masterskoy-fleshmob-stulotnavidlyavani.html

Как разводят людей в компьютерных мастерских

На глаза попался рассказ как один парнишка (назовём его Антон) из региона в поисках работы поехал в Москву. И устроился довольно быстро. Спустя три дня соотечественник порекомендовал его в ремонтную мастерскую. Крупнейшую в Москве, с сотней сотрудников: операторы кол-центра, «ремонтники», кураторы. Они следят за работой групп «мастеров» из 20 человек.

Фирму представляют сотни сайтов, которые мимикрируют под официальные сервис-центры именитых производителей: Apple, Samsung, Lenovo и т. д. А каждый день во внутренней электронной системе появляется порядка сотни заказов.

— Каждый понедельник на собеседование в эту компанию приходит по 30—40 человек. Текучка большая. Но берут они в основном не тех людей, кто разбирается в ремонте компьютеров, а «продажников». У меня в этой сфере как раз был большой опыт.

Натаскивают на психологию, а не на ремонт

Для тех, у кого нет опыта, однако есть природный талант для работы в этой компании, два-три раза в неделю проводятся тренинги. Но не по ремонту, как можно было бы подумать.

— Психология, продажи. Ничего, связанного с ремонтом компьютеров.

«Учат тому, что любой клиент — это кошелек, и нельзя верить в его россказни о маленькой зарплате»
Обучают, как вести себя с клиентом, как грамотно «присесть» на уши, как одеваться, чтобы нагнать солидности: рубашка, пиджак, туфли. Представляться исключительно сервисным инженером.

Знакомство советуют начинать с добродушной шутки, чтобы сблизиться с клиентом. Самая популярная приветственная шутка в компании — «Где у нас пациент?». После по шаблону должна идти диагностика «пациента». Чем дольше она длится, тем выше шансы забрать больше денег. Первичная диагностика заключается в умном чесании бороды возле техники и осмотре ее со всех сторон. Затем в компьютер вставляется флешка и запускается диагностика температуры, состояния жесткого диска, оперативной памяти, проверяется вольтаж. На это советуют тратить около часа, чтобы произвести на клиента впечатление посерьезнее.

Если хочешь, чтобы у тебя был успешный заказ, технику желательно с умным видом увезти в офис. Ведь никто не захочет платить тебе под 10 000 российских рублей (около $160 по старым курсам) за полтора часа работы. Но общую сумму конечного ремонта клиенту лучше сразу не сообщать. Только частями, по отдельным услугам, чтобы подготовить «кошелек» к расставанию с деньгами.

Профессионалы не гнушались разводить стариков

Как рассказал нам Антон, заказы через кол-центр и сетевые представительства компании аккумулировались в специальном кабинете «мастера» на сайте. Каждый день там проходило по 50 заказов, а если подключалась активная реклама, то количество заявок доходило до полутора сотен. Изучив описание проблемы и адрес, «мастер» мог принять заказ.

— Существуют типовые заказы, на которых можно заработать неплохую сумму денег. Сгорела видеокарта, материнка… В таких случаях не надо раздувать проблему, она уже есть.

А есть заказы типа настройки принтера (500 рублей по прайсу). Таких заставляют раскручивать на 15 000—30 000 ($240—$480), чтобы минимальная сумма среднего чека держалась на уровне 7000 рублей ($110).

Как этого достичь? Были у нас двое ребят, которые к концу месяца закрывали средний чек в 25 000—30 000 рублей. Они заканчивали курсы НЛП, называли себя тонкими психологами. Но я считаю, что это были люди, у которых напрочь отсутствует совесть. Потому как заказчики бывают разные. Есть продвинутые студенты, которых не проведешь, есть богачи, которые не разбираются, но могут себе позволить заплатить сколько угодно. А есть старички.

Один из этих НЛП-специалистов продавал новичкам запись разговора с клиентом.

«Заманив дедушку скидкой, он за 55 000 рублей продал ему компьютер со встроенной видеокартой, на процессоре Core i3 и без монитора»
Причем по итогу устройство могло быть собрано из «бэушных» запчастей и стоить в два-три раза меньше.

Антон утверждает, что пошел на сделку с совестью и выбрал золотую середину в этой работе. Старался как таковым «разводом» не заниматься. Хотя и кристально честным назвать себя не может. «Руки у меня не в крови, но мизинцы немного запачкались», — процитировал он голливудский фильм.

— Я пытался что-нибудь продавать клиенту в довесок. Приеду почистить ноутбук — предложу ускорить его SSD-диском. Это влечет за собой настройки по работе системы. И начиналось: предустановка системы — 590 рублей, установка драйверов — 690 рублей за один драйвер. Автоматом сразу получаешь минимум 4000. Правда, я изначально предупреждал клиентов о том, что это будет стоить дополнительных денег. По итогу большинство моих заказов закрывались либо в ноль, либо той суммой, которую я собирался взять.

О диких клиентах и «леваке»

— Клиенты абсолютно разные. Бывали квартиры, на которые и за 100 лет, вкалывая как лошадь, не заработаешь. А бывали и такие, из которых хотелось сбежать.

В одной весь пол был устлан мусором по лодыжку: пакетики, бутылки, банки. От заказчика отдавало шизофренией: вел осмысленные диалоги у меня за спиной. Мне лишь хотелось поскорее от него сбежать.

«Но когда пришло время расплачиваться, он достал из кармана „котлету“ из 5-тысячных купюр»
Просто клад для беспринципного «ремонтника». И нагреть такого «богом поцелованного» человека можно было и на 50 000, и на 100 000 рублей. Возможно, как работник я поступил плохо. Однако денег сверх меры с него не взял. Если бы я рассказал эту историю кураторам, меня бы по головке не погладили. А ведь они звонят и проверяют тебя после каждого заказа.

Тем не менее «разводить» Антону приходилось не только клиентов, но и саму компанию. Он уверяет, что «левый» заработок был для него едва ли не основным.

— Хитрость заключается в следующем: называешь цену за ремонт, а затем предлагаешь часть суммы не проводить по чеку, что гарантирует скидку клиенту. Например, сумма ремонта составляет 20 000. Из них по чеку проводим 7000, делаем 3000—4000 скидку, а остальное себе на карман.

Зарплата была хорошей. В среднем, если работать 20 дней в месяц, можно было получить 70 000—80 000 рублей. И это в прошлом, кризисном году. А до всех этих валютных скачков зарплата и в российских рублях была куда больше.

Самыми благодатными клиентами были женщины, которых можно было заговорить.

— Мужчины неохотно платили деньги. У них в крови этот дух соперничества, и им просто неприятно сознавать, что какой-то парень лучше него в чем-то разбирается. Да еще и денег за это требует.

Как техника пропадает вместе с «мастером»

Дураков в Москве хватает. И даже очень богатых дураков. Бывали случаи, когда у клиента банально отходил кабель от монитора и, соответственно, никакой картинки на экране не было.

Хорошего сервисного инженера учат, что он не должен говорить про кабель. Он должен сделать умный вид и предположить, что сгорела видеокарта, а с нею еще и материнка. «Вам придется апгрейдить компьютер. Так давайте мы вам это сделаем намного дешевле и качественнее». И конечно, на выходе получится в три раза дороже.

А неликвидный компьютер можно пустить в оборот или на запчасти. Как отмечает Антон, с техникой клиента там никто особо не церемонится. Во многом это связано с тем, что первое время «мастера» работают на испытательном сроке и с ними не заключают никаких контрактов.

— Испытательный срок, затем договор подряда и только спустя три-четыре месяца, когда компания понимает, что ты можешь приносить хорошие деньги, идет официальное оформление. А с ним и бонусы: оплата проезда, мобильного, соцстраховка, «белая» зарплата.

«Потому иногда случается, что после первого своего заказа сотрудник исчезает. Вместе с бумагами и техникой клиента»
А в договоре у последнего есть пункт, согласно которому через определенный срок (примерно две недели), если клиент не забирает технику, ее либо утилизируют, либо передают на благотворительность. Естественно, под этим понимается присваивание ее компанией.

Рыночная стоимость техники обычно зачисляется на счет «мастера», который в любой момент может снять «накапавшую» зарплату в бухгалтерии.

Как сложный ремонт отдавали в другие мастерские

Коллеги Антона не отличались трудолюбием и ответственностью. Могли забрать технику, которая дня три просто пылилась в офисе. А через час после звонка рассерженного клиента заверить, что ремонт сделан и уже даже выписан чек на 30 000 рублей.

— Кто-то соглашается, кто-то отказывается. С последними начинают торговаться: цену сбивают вполовину. И тут должно сразу стать понятно, что это «развод». Никто же не будет работать себе в убыток. Но для некоторых людей такая скидка действует как красная тряпка: вполовину дешевле! А «мастер» максимум мог почистить компьютер от пыли и переустановить Windows. Последним лечится 90% несерьезных болячек.

А вот с серьезным ремонтом было сложнее. Офис компании не обладал необходимым для такого ремонта оборудованием: только столы и розетки. Да и опыт, знания «мастеров» вызывали большие сомнения. А потому никто ничего серьезного не паял.

— Можно было отдать ноутбук в другой сервис-центр к знакомому мастеру. Один такой ремонтировал для нас ноутбуки за 3000—4000 рублей. Наш же «мастер» получал его целым, а затем передавал клиенту. Естественно, во время этой передачи цена возрастала. Например, сгорел процессор. Настоящий мастер ставит «бэушный» за 2000 рублей и накидывает еще тысячу за работу. Клиенту это продавалось под видом нового процессора и с учетом установки. Под этим соусом можно было смело зарядить 15 000 рублей.

О денежных мешках с Рублевки

Клиентов без зазрения совести делили на богатых и бедных. В зависимости от их благосостояния и формировался окончательный ценник, который в любом случае был завышен. Многие в этом вопросе ориентировались на обстановку в квартире.

— Если в системе появлялся заказ с Рублевки, его надо было хватать не глядя. Рассказывали истории, что клиенты оттуда даже не интересовались оплатой счета: «Вон там лежат деньги. Возьми, сколько тебе надо».

«Признаюсь честно, реально богатых людей меня совесть никак не мучила „обувать“»
Мой второй заказ в этой конторе был на чистку ноутбука. Шикарный район, шикарная квартира. Молодой хозяин из «Роснефти». Игровой ноутбук с 3D-экраном он покупал 5 лет назад за 4000 евро. Разговорились с ним, и кроме чистки предложил проапгрейдить устройство: добавить памяти и SSD-диск. Естественно, туда входит установка и настройка Windows и BIOS. При этом дефрагментация, форматирование диска — это все отдельные услуги по цене около 500 рублей. Хотя по логике они и должны входить в эту самую переустановку Windows. В результате набежало 52 000.

Клиент даже не уточнял ничего. Просто начал отсчитывать деньги и протянул их мне с большой благодарностью в глазах: «Антон, огромное спасибо. Все так классно работает!» Человек отдал мне без малого $800 за день работы. И без единого возражения.

Как наказывали «плохих» клиентов

На прямой вопрос, специализировалась ли фирма на подобных уловках или кто-то все же занимался честным ремонтом, Антон отрицательно машет головой.

— Если в фирму не берут людей, которые разбираются в компьютерах, а берут тех, кто умеет продавать, если каждую неделю там проводят тренинги по продажам… Такой специалист идет к клиенту с целью не что-то починить, а стрясти максимальную сумму денег. И делать он это будет всеми доступными путями, включая искусственное создание проблем. И этому тоже учат. У нас даже была специальная флешка с вирусами.

«Тяжелым заказчикам просто ломали что-нибудь в технике. Тем, кто отказывался платить за диагностику, паролили BIOS»
О «разводной» сути этой мастерской говорит и обстановка в ней — просто пять больших столов с розетками. То же, что и в любой квартире. Хотя в крайних случаях «мастера» все же апеллировали к аппаратной диагностике, которая стоила 2250 рублей. Ее обосновывали серьезной работой: подключали проблемный гаджет к стенду, прогоняли через тесты каждую железяку и цепь в компьютере. Естественно, в договоре эта аппаратная диагностика была условно бесплатной. То есть при отказе от ремонта ее надо было оплатить.

О кураторах-«рвачах» и зарплате

«Развод» был поставлен на поток, контролировался кураторами, чья зарплата зависела от результатов мастеров по обману людей.

— Была у меня бабушка, которая просила отремонтировать ей старый… действительно старый ноутбук с 64 МБ «оперативы» и 8 ГБ HDD. Оказалось, что у нее есть новый ноутбук Lenovo, подаренный сыном, но им она пользоваться не может — не работает мышка. В результате бесплатно установил ей драйвер для мышки, а она сама дала мне 2000 в дорогу. Но когда такую историю рассказываешь куратору, то слышишь: «Да ты че, б**! Надо было забирать технику! Тридцатку упустил!»

«Для них нет ничего святого. Они преследуют лишь одну цель: настроить тебя так, чтобы ты дурил людей максимально жестко»
Не давать ни шанса одуматься, угрожать милицией, судами, бумагами. Потому что как только ты выйдешь из квартиры с деньгами, вернуть их практически невозможно.

Те, кто делал 10—15 заказов в месяц, зарабатывали около 50 000 рублей. Хорошие «специалисты» — от 100 000. Куратор получал фиксированный процент от оборота его группы. В среднем это было примерно 200 000. При этом он не просто контролировал, но и сам рвался разрешать конфликты с клиентами. Частенько мог «развести» их на дополнительную сумму так, что они оставались довольны.

— Самый большой чек, который мне довелось видеть, был на 200 000 рублей. Это было восстановление информации. Но, конечно, никто сам эту информацию не восстанавливал. Диск просто отнесли в другую контору, где данные восстановили за 50 000.

Ведь большинство «мастеров» — криворукие. При чистке ноутбука могли сломать кулер, порвать шлейфы, выломать конденсатор.

В конце беседы Антон посоветовал всегда внимательно читать бумаги, которые предлагают подписывать ремонтники. Особое внимание следует уделять мелкому шрифту и названию документа. Ведь в акт выполненных работ постфактум могут вписать любую сумму. От мошенников никто не застрахован, но если быть немного внимательнее, то шанс столкнуться с «разводом» можно минимизировать.

Источник: http://unews.pro/news/76948/

Ремонт компьютеров на дому.

(как разводят лохов)

Представляю вашему вниманию двух персонажей рассказа.

Это двое опытных мошенников, работающих уже давно и успешно: Никодим (Николай Дмитрович), Воробей (по паспорту Воробьёв, но по иерархии и возрасту — Воробей).

Остальные подробности я ещё не придумал, но с их диалогами вы уже можете ознакомиться. Рекомендую также переслать этот выпуск своим друзьям и знакомым. Кто предупреждён — тот вооружён.

Никодим: А что, Воробей, не бросить ли нам ерундой заниматься? Какой год уже грузинский чай подделываем — надоело. Да не патриотично как-то стало — грузинский чай продавать. Давай в интернете замутим кое-что. Давно к нему присматриваюсь.

Воробей: Да ты что! Продовольственный бизнес — самый надёжный, тем более, во времена кризиса. Не хочешь грузинский, давай тот же чай продавать как свой. Например, «Русский чай» — как тебе? И слоган — «Россия — родина не только слонов, но и чая!»

Никодим: Россия — родина дураков. Кидать торговые сети стало опасно, на них работают службы безопасности, а вот лохов разводить — было легко и просто во все века. Сегодня — век компьютеров и интернета. Так что слушай мой план.

Воробей: Ладно, надеюсь, что-то дельное предложишь.

Никодим: Вот скажи — у нас народ читает договор перед тем, как его подписать?

Воробей: Нет. Особенно, если он 9-ым шрифтом в Ворде набран.

Никодим: Правильно. Народ привык, что деньги заплатит — значит, обязаны обслужить. А если что — начнут требовать книгу для жалоб или полезут изучать Закон «О защите прав потребителей». Так ведь?

Воробей: (улыбаясь) Я Уголовный Кодекс только знаю, зато наизусть.

Никодим: Короче. Наш новый бизнес должен быть без офиса и магазинов. Будем работать на территории клиента, прямо у него на дому.

Воробей: Пылесосы впаривать?

Никодим: Нет. При работе с товаром существует максимальная планка, выше которой не прыгнешь. Любой товар можно купить в магазине или посмотреть, сколько он стоит в интернете. Поэтому это должно быть что-то нематериальное. Например, ремонт. Но не простой ремонт, а ремонт «чёрного ящика» — вещи, в которой клиент ни в зуб ногой. На эту роль хорошо подходит компьютер. Вот ты, Воробей, сможешь сам свой ноутбук починить?

Воробей: А зачем — я его в мастерскую отдам, и всё.

Никодим: Во-первых, в мастерской принято оговаривать максимальную сумму ремонта компьютера. А если человек звонит нам и говорит: «У меня компьютер сломался, сколько будет стоить его ремонт?» — мы скажем: «От 400 рублей». И не обманем, потому что это никак не ограничивает в конечной сумме. А скажем, что вызов и приезд мастера у нас бесплатный, так клиент совсем расслабиться.

Во-вторых, у нас привыкли, что официальная мастерская — это дорого и долго.

В-третьих, в мастерскую компьютер нужно отвозить самому. Если у человека настольный компьютер, никуда он его не потащит — вызовет кого-нибудь домой.

Воробей: Кого вызовет?

Никодим: Должен вызвать нас.

Воробей: И каким же образом?

Никодим: Наш клиент — ездит на метро. Обклеим весь метрополитен объявлениями.

Воробей: Это же дорого.

Никодим: Я сказал — объявлениями, а не рекламой. Типа «продаём дипломы» и «медкнижки дёшево». Только у нас будет — «ремонт компьютеров на дому».

Воробей: Типа, скорая помощь для компьютеров.

Никодим: Да, нарисуем красный крест и машину скорой помощи — «Скорая компьютерная помощь».

Воробей: А адрес какой будем указывать?

Никодим: Никаких адресов. Только телефон.

Воробей: Так, а называться наша компания как будет?

Никодим: Никак. Особо умные лохи будут пытаться пробить название через Яндекс. А телефоны можно менять хоть каждую неделю.

Воробей: Кстати, раз уж люди так доверяют Яндексу — надо это использовать. Я сварганю простенький сайтик, но вложу пару миллионов в рекламную кампанию, чтобы по запросам «компьютерная помощь» и «ремонт компьютеров на дому» наш сайт выдавался на первом месте.

Ниокидим: Особо умные лохи любят выбирать. Сделай несколько десятков сайтов с разным дизайном. Пусть выбирают. Самое главное, по всем метро сделать отдельные страницы. Пусть по запросу «ремонт компьютера на дому Кунцевская» клиент попадает на наш сайт и думает, что мы находимся как раз в его районе.

Воробей: Сделаю, не проблема. Только как всё-таки можно сделать этот бизнес прибыльней подделки чая?

Никодим: Да очень просто. Если вкратце. Человек вызывает мастера на дом. Мастер по приезду кладёт на стол многостраничную распечатку со словами «Здесь можно ознакомиться с нашими условиями». Никто их читать не будет. В процессе работы мастер ненавязчиво предлагает те или иные услуги: «Биос настраивать?». «Драйвер звуковой карты переустанавливать?». «Антивирус нужен?» А можно вообще ничего не спрашивать. Просто сказать, что операционную систему требуется переустановить. И настроить, естественно. И всё протестировать.

Воробей: Даже если устанавливать пиратскую Windows — это больше чем на 2000 рублей не потянет.

Никодим: Потянет. У нас свободный рынок. Никто не мешает нам установить цену за установку одного драйвера 500 рублей. Различных драйверов в компьютере — десятки.

Воробей: Да любой человек сам в интернете может найти этот драйвер и установить за 5 минут.

Никодим: Вот пусть сам бы и делал всё. А за услуги высококвалифицированного специалиста, приехавшего на дом, надо платить. Кстати, ты навёл меня на хорошую идею — за поиск совместимого драйвера последней версии в интернете будем брать по 1000 рублей.

Воробей: (подпрыгивает на стуле) 1000 рублей. Да никто столько денег нам не даст.

Никодим: Даст. Потому что он узнает об этом только в момент выставления счёта. Уже после того, как все работы по ремонту будут проведены.

Воробей: А если откажется платить?

Никодим: Поздно. Фарш не прокрутить назад. Работы выполнены, клиенту была предоставлена возможность ознакомиться с прайсом.

Воробей: Ну, ладно, тысяч 5 так можно накрутить. Не маловато?

Никодим: (назидательно) Ты недооцениваешь мой ум и лоховство клиента. Ту же операцию по переустановке Windows (а если она у клиента пиратская, всегда можно сказать, что всё дело в ней) можно разбить на множество мелких операций:

форматирование диска — 400
разбивка на логические диски — 600
изменение файловой системы — 350
предустановка Windows — 800
установка Windows — 1500
настройка Windows — 900
перенос и сохранение данных — 750
установка Microsoft Office — 1100
настройка интернета — 400
защита и безопасность – 550

Воробей: А что значит «защита и безопасность»?

Никодим: Ты ещё не понял? В счёт можно вписывать любую ерунду. Мастер залез в брэндмауэр и включил его (или выключил) — всё, строчка «защита и безопасность» занимает своё место в счёте клиента.

Воробей: Да. А ведь можно ещё и с количеством поиграться. Например, 700 рублей — это перенос и сохранение 1 Гигабайта, а если у клиента на жёстком диске компьютера 10 Гигабайт.

Никодим: Не забудь в конце счёта наценку 30% для ноутбуков. И 50% — за срочный вызов на дом.

Воробей: Ну, получается тысяч 20-30. Неплохо.

Никодим: Ты меня недооцениваешь. Рассчитывай на 50 тысяч. Установка какого-нибудь Коммандера — ещё 700 рублей, его настройка — 300 рублей, установка и настройка какой-нибудь утилиты — от 500 до 2000 рублей (мы же скажем, что всё лицензионное), тестирование компьютера на вирусы — 1000 рублей (за каждый диск), разборка системного блока — 400 рублей, продувка кулера (одного) — 300 рублей, установка платы — 700 рублей, сборка системного блока — 600 рублей. И всё это без учёта стоимости комплектующих.

Воробей: Убедил. Но всё-таки, если у клиента таких денег не найдётся?

Никодим: (резко) Значит, мастер оказался лохом. Не смог по квартире определить платежеспособность клиента. Придётся нашей службе безопасности работать с этим клиентом. Пусть подписывает кредитный договор. Или отдаёт свой компьютер. Нам комплектующие всегда будут нужны.

Воробей: А как же законы о защите прав потребителя?

Никодим: Не боись. Я уже проконсультировался с юристами. Если мастер действует строго по инструкции — закон будет на нашей стороне.

Воробей: Кстати, насчёт мастеров.

Никодим: Да, я знаю, отсеиваться будут многие по моральным соображениям. Но деньги всем нужны. Особенно студентам. Прогоним их через тренинги, пусть наш психолог научит грамотно лохов разводить. Ещё несколько деньков поездит по вызовам с более опытными товарищами — и конвейер по выкачиванию денег готов.

Воробей: (задумчиво) Слушай, а может, и мастеров будем разводить. Ну, там, удерживать процент от зарплаты, которая будет выплачиваться нерегулярно, плюс штрафы за счета меньше определённой суммы, плюс ещё много чего можно придумать.

Никодим: Запросто. Компьютерщиков в Москве — завались, тем более сейчас кризис, многих увольняют. А получать по 50-100 тысяч привыкли.

Воробей: Ну, всё, я тогда уже сегодня запускаю сайт в интернете и арендую колл-центр. На тебе — набор мастеров и организация их обучения.

Никодим: Только нужно торопиться. Пока ещё кому-нибудь эта идея в голову не пришла.

Через пару месяцев.

Никодим: Ну, что я тебе говорил? Не перевелись ещё лохи на Руси.

Воробей: Да, на наш век их хватит. Только вот интернет нам не только помогает, но и мешает. Посмотри, наши счета уже в интернет выкладывают.

Никодим: Да пусть выкладывают. Лишь бы деньги не перестали выкладывать.

Автор: Анатолий Верчинский
Источник: http://kvp.verchinsky.ru/

Еще несколько статей из раздела «Разное»

На странице «Книги — бесплатно» Вы можете СВОБОДНО скачать некоторые материалы раздела «Бонус» немедленно.

Комментарии:

Ваш комментарий к статье: Правила комментирования:

Новые статьи
прямо в Ваш почтовый ящик!

В каждом выпуске ссылка
на БЕСПЛАТНОЕ скачивание
одной из книг раздела «Бонус».

Просто заполните
приведенную ниже форму!

Источник: http://www.homearchive.ru/other/o0135.html

Сходил на собеседование компьютерных мастеров по вызову, которые разводят людей на деньги. Рассказываю как учили

Эта записка давно у меня лежит в черновиках и натолкнул её написать очередной случай развода на деньги, который произошел с моей знакомой, который я опубликую тоже сегодня.

Мой приятель, который неплохо разбирается в компьютерах еще до этой самоизоляции сходил на собеседование в одну из фирм по ремонту компьютеров на дому. Работать он там не стал . И вот что он мне рассказал.

Позвонил. Меня пригласили по адресу. Приезжаю. Офис 2 на 2 метра, сидит здоровый прожжённый мужик и вот что он мне говорил ( я опубликовал только ключевые моменты этой «работы «):

  • Вызов у нас бесплатный. Поэтому клиентов много. Но с каждого вызова ты обязан принести «минималку» — 800 рублей. Если нет минималки, сам должен будешь. Если больше 2000 рублей, то нам 30-40%. Информацию проверяем. Обмануть не выйдет, мы люди серьёзные. Все проверяем.

Налом или мне на карту. Лучше налом. Заработал — завез;
Всегда смотри какой клиент. Если он богатый, то выжимай по полной. Я дам флэшку с вирусами, которые ты должен установить. Удаление 1 вируса — 300 рублей.

Это самая «тема», показываешь клиенту что в компьютере 30 вирусов, расписывай какие они плохие и что могут натворить. Потом скидку небольшую сделаешь, типа 9000 за 30 вирусов, но сегодня фаза луны благоприятная и вам 10% скидки.

  • Мы периодически проверяем и звоним клиентам, чтобы вы нас не обманывали.
  • С пенсионеров старайся брать «пятерку» (5 тысяч рублей). У них всегда есть в заначке деньги. Дожимай до 5ки, придумывай тему что нужно обновить драйвера, каждый по 150 рублей. Просто заходишь в систему и жмешь обновить драйвер.
  • Windows какой ставить — решай сам. Попадешься на пиратках, мы тут не отвечаем. Сам будешь отвечать.
  • Если клиент не богатый, то есть такой «финт»: говори что компьютер нужно почистить и ему осталось недолго.

    Вскрываешь, чистишь, и невзначай что-нибудь ломаешь. Предлагаешь увезти его в наш сервис. Ну а там ребята по полной уже поработают. Психология проста: если у человека сейчас нет денег, а компьютер ему нужен, то он рассчитается потом. Найдет деньги. Или должен даже будет. Откажется? Да и ладно. Никто никогда не докажет, что это сломал ты.

  • Всегда работай непонятными для обывателя терминами. Это хорошо действует. Помни — для ламеров ты бог. А если он с деньгами, то обрабатывай по полной. У нас средний чек 10 тысяч рублей. Если будешь нормально приносить, то заказов будет больше.
  • Работаем без какого-либо договора. Все оплаты по безналу ты берешь на себя сам. С юрлицами лучше отказываться работать. Только если уж совсем какие-то «профаны» в компьютерах.
  • На вопрос, сколько же можно зарабатывать в месяц, ответ такой:

    — Пацаны нормально получают. 30-50 на руки выходит. Все от тебя зависит и от клиента. А еще от психологии. Если будешь работать, я пришлю тебе все секреты и советы этого дела. Помни — деньги не пахнут.

    Вот так вот работают компьютерные мастера мошенники. Естественно мой приятель туда не пошел, так как обманывать не умеет. Но многие работают. Если вы хотите вызвать компьютерного мастера на дома, читайте отзывы и используйте только хорошие фирмы с именем. Таких мало, но они есть. За объявлением частного мастера может также скрываться мошенник. А лучше конечно, чтобы это был ваш знакомый.

    Вот так вот пострадала моя знакомая буквально вчера.

    Поставьте палец вверх, чтобы многие знали про это. В следующей публикации я расскажу о том, как не обжечься.

    Источник: http://zapiskinishego.ru/shodil-na-sobesedovanie-kompyuternyh-masterov-po-vyzovu-kotorye-razvodyat-lyudej-na-dengi-rasskazyvayu-kak-uchili/

    КАК РАЗВОДЯТ ЛЮДЕЙ ПРИ РЕМОНТЕ ПК — МОШЕННИКИ КОМПЬЮТЕРНОЙ МАСТЕРСКОЙ | ФЛЕШМОБ #СТУЛОТНАВИДЛЯВАНИ

    Показать панель управления

    • Опубликовано: 24 дек 2019
    • Новое видео, смотри ► ru-clip.com/video/2qcsO-Gpn1c/видео.html
      КАК РАЗВОДЯТ ЛЮДЕЙ ПРИ РЕМОНТЕ ПК — МОШЕННИКИ В КОМПЬЮТЕРНОЙ МАСТЕРСКОЙ | ФЛЕШМОБ #СТУЛОТНАВИДЛЯВАНИ
      Йо. Поддержи наш флешмоб — #новыйстулваньку #стулотнавидлявани
      Сегодня в #happypc девушка, которую попытались нагреть на 14000 рублей при ремонте ноутбка, при том, что сам ноутубк стоит не дороже этих денег.
      Многие люди в нашем и не только городе страдают от таких мастеров!
      Нужно показывать обратный пример.
      Надеемся вам понравится и вы оцените!. Уверен, что кому-то будет полезным!
      Много полезной информации).
      Хочешь мы отремонтируем твой ноутбук в прямом эфире? Оставляй запрос в комментариях под этим видео. Ждем активностей в комментариях.
      Ну и конечно же ждем вас в наших соц сетях
      ► Наш instagram: happypc_belgorod
      ► Вступайте в группу в ВК happy_pc
      ► Данила Мастер mimozzaa
      ► Production anton.istranin
      ►Поддержи любимый канал www.donationalerts.com/r/daniil_gerasimov
      Production Music courtesy of Epidemic Sound

    Комментарии • 70

    Пипец! я, когда перебираю компы — чищу и ставлю винду, беру 700-1000 р., и это уже с программами и дровами, и т/паста моя (времени -1,5. 2 часа).

    Сам занимаюсь компуктерами, и блог твой нравится легкий, ненавязчивый и много интересных кейсов + свои мозги разминаю разгадкой.
    Начинал работать сисадмином в полях, но скажу сразу работал с бизнесом и по договорам, ЗП маленькая зато опыта хоть отбавляй. Если интересно то это мой обзор данной ситуации.
    1) Согласен от винды может зависеть ценник, у меня нормальные сервисы берут за установку винды 150-200$ (но наклейка или выписка лоды прилагается).
    2) Настройка софта. иногда бывает что заказчику нужна одна какая то програмулина которая работает на ХР и она очень важная и я ставил виртуал бокс (или ВМ плеер) делал виртуалку на ХР только для этой програмулины и там ее настраивал. Это отдельно оговаривается и отдельно оплачивается очень часто почасово.
    3) 30 тысяч скорее всего тип посмотрел на новый ноут +- такой же производительности, я и сам всегда рекомендую смотреть новый ноут или железо, потому что тебя могут припахать его купить и тебе же отвечать если что будет не так, а новое можно и по гарантии вернуть или просто здать назад
    4) 100$ оператива и ссд и это предел который можно сделать с ноутбуком.
    5) я знаю что у нас берут только одну сумму за профилактику +- 20-30$(сбор/разбор, чистка, замена термопасты)
    6) а вообще у многих «выездных мастеров» есть скрипт что делать и как набивать цену + они очень хорошо наточены, так как они висят на проценте.
    В любой непонятной ситуации комп будут чистить, менять винду, толкать ССД и оперативу с наценкой, антивирус и пакет необходимых программ. Средний ценник набивают в 200$.
    В заключение ремонт/апгрейд сего ноута обходится максимум в 300$ — ССД, оператива, винда + профилактика. Да львиную долю тут жрет винда и как договоришься, но ломаную врядли ставить будут, скорее всего триал.
    У больших сервисов как правило прайс висит на сайте и по факту он никак не отличается. А вот компуктерщик «возле дома» дерет по полной.

    Ребяткам — Браво, Спасибо. Максу — мои соболезнования. Всем — Говорите с мастером о Цене и Стоимости Услуг ЗАРАНЕЕ. Как бы нудно это ни звучало. Успехов Авторам.)

    Почти на ура. Но салазки будут удобнее в использование и дешевле. Чем предложенный вариант, адаптации HHD под внешний диск.

    Такого по России везде ! Я из крыма ! После этого я вообше не хочу больше ни собирать ни покупать компьютер ! Если он мне не нужен !

    Сам в подобной ситуации был ! В прошлом году но по меньше было после этого вообше не считаю целесообразным ремонтировать старые компьютеры !

    Мастер в своей среде наебал клиента, а клиент допустим врачем работает и наебывает своих пациентов. менталитет у нас такой

    У меня ноутбук умер я за перепайку северного моста отдал косарь ноутбук был залитый соком фрутайм

    бородач- как мультик!)) Молодцы рассказали » бабушкам » все!!))

    Девушка хорошенькая)) красивая) ну как такую можно обманывать то а)))))))))))))

    Домушники охреневшая 3,14здобратия

    Лох — не мамонт, лох не вымрет

    Сам занимаюсь ремонтом и настройкой ПК для себя и знакомых. Просто хорошо разбираюсь, своего рода хобби, поэтому делаю это бесплатно/за символическую благодарность. Но могу понять почему берут 500 руб. за замену термопасты. Сама по себе работа может и не сложная, но это не просто нанёс за секунду тут и там, как показывает автор видео, а довольно времязатратный процесс: снять радиатор, дополнительно пройтись пылесосом, протереть старую пасту, нанести новую, поставить радиатор обратно. Это хорошо если радиатор легко снимается / устанавливается, потому что бывают трудные по установке системы охлаждения, что ещё больше увеличивает время, которое тратишь.

    У нас в городе видос бродил, в телеге, где мастер за удаление одного вируса брал 100-200грн, а их там ого-го было

    Источник: http://ru-clip.com/video/6gn9UE7trDk/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%82-%D0%BB%D1%8E%D0%B4%D0%B5%D0%B9-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5-%D0%BF%D0%BA-%D0%BC%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D1%8C%D1%8E%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%BC%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9-%D1%84%D0%BB%D0%B5%D1%88%D0%BC%D0%BE%D0%B1-%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BB%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%BB%D1%8F%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8.html

    Компьютерный мастер развел на деньги

    Сегодня мой отец вызвал на дом компьютерщика т.к медленно работал компьютер. Тот пробыл у нас дома 4 часа, устанавливал всякие программы и драйвера. Сказал отцу, который совсем не разбирается в вопросе, что надо менять всю начинку компьютера. По итогу работы выставил чек на 28тысяч рублей. Отец у меня человек мягкий и все оплатил не споря, хотя и обалдел. На руках у него остался чек от ООО Информ-Сервис с пречнем услуг (например установка драйверов 24 шт по 500р: 500*24=12 тысяч, и т.д.) . Когда я (дочь) и жена узнали об этом, уточнили у знакомых все сказали что это бешеные цены и что такое количество софта ему просто не нужно. Похоже на типичный развод на деньги.

    Что мы можем сделать в этой ситуации, есть программист который готов помочь и выступать с тем что софт не нужен.

    Отец человек пожилой и не понял что ему устанавливали. Его ознакомили с прейскурантом в начале но не сказали что конкретно будут устанавливать и за сколько. На какие законы можно опираться. Никто не против оплатить работу человека но без накруток и лишних вещей. Для нас это огромные деньги. Спасибо большое.

      развод
    • Поделиться

    Ответы юристов ( 1 )

    • 9798 ответов
    • 2890 отзывов

    Добрый день! Добрый день! По существу вопроса — Сегодня мой отец вызвал на дом компьютерщика т.к медленно работал компьютер. Тот пробыл у нас дома 4 часа, устанавливал всякие программы и драйвера. Сказал отцу, который совсем не разбирается в вопросе, что надо менять всю начинку компьютера. По итогу работы выставил чек на 28тысяч рублей. — А договор на услуги заключался? Смету работ составляли? Чеки все сохранены на выполненные работы? И вообще что сделал мастер а чего не сделал?

    Есть бумага от руки с отсканированной печатью ооо информ-сервис на выполненную работу с перечнем оказанных услуг, телефоном конторы, гарантией год. Сметы и договора не было. Что он сделал а чего не сделал никто не в курсе т.к пожилой человек не разбирается в компьютерах и проверить весь софт компьютера сам не может.

    Ну и к чему тут отрицательная оценка… Если вы хотите какой то помощи… Подавайте письменную претензию в адрес данного ООО на проведение проверки работы данного специалиста с произведением перерасчёта оплаченной суммы. Можете заказать экспертизу у сторонней организации оказывающей подобного рода услуг на проведение диагностики и соответственно полноценности проведённых работ по смете и соответственно их оплате. Если претензию не удовлетворят — то вопрос решайте в судебном порядке.

    Источник: http://pravoved.ru/question/813503/

    Далее  На что обращать внимание при выборе ноутбука