Ошибка 633 при подключении через ADSL 3G/4G модем

Содержание

Ошибка 633 при подключении через ADSL 3G/4G модем

Признаки:
а) При открытие оснастки «Телефон и модем» в Панели управления выдается сообщение: «Не удалось открыть панель управления телефоном и модемом. Возможно проблемы с запуском приложения»;

б) При подключение к Интернет выдается сообщение «Ошибка: 633: Модем или другое устройство связи уже используется или не настроено».

Причина: По словам представителя из Microsoft, это сбой драйвера устройства (модема)

Проделывать действия поэтапно. Например, если помогло 2 решение, то 3 уже делать не нужно.
1. Посмотреть работают ли службы «Телефония» и «Диспетчер подключений удаленного доступа», если выключено, включить;

2. Переустановить драйвера на модем;

3. Удаление устаревших записей ранее подключенных устройств и всех USB-концентраторов из диспетчера устройств, для этого:
a) Отключите все USB устройства от компьютера;
b) Войдите в меню «Пуск», в поле «Найти программы и файлы» введите:
cmd
В верхней части отобразится программа cmd, нажмите правой кнопкой мыши на ней, выберите «Запуск от имени администратора», разрешите программе внести изменения, откроется окно «Командная строка».
c) Введите, или скопируйте и вставьте в командную строку:
set devmgr_show_nonpresent_devices=1
Нажмите клавишу Enter на клавиатуре.
Введите, или скопируйте и вставьте в командную строку:
start devmgmt.msc
Нажмите клавишу Enter на клавиатуре, откроется окно «Управление компьютером».
d) В окне «Управление компьютером», нажмите «Диспетчер устройств», нажмите меню «Вид», выберите «Показать скрытые устройства»;
e) Раскрывайте поочередно все категории устройств и удаляйте все полупрозрачные устройства, кроме темных;
f) Затем удалите все корневые USB-концентраторы в категории «Контроллеры USB», при удалении будет предложено перезагрузить компьютер, нажмите «Нет», продолжите удаление всех USB-концентраторов;
g) Перезагрузите компьютер, проверьте работу USB устройств.

3. Восстановить систему раньше даты возникновения проблемы.

Если проделанные действия не помогли, рекомендую переустановить операционную систему.


Копирование материалов с сайта разрешено только с согласия автора, либо с указанием адреса источника.

Источник: http://www.bezsboev.ru/moi-stati/oshibki-i-resheniya/oshibka-raboty-usb-3g-modema.html

Распространённые ошибки при подключении модемов к сети.

Uragan

  • 3/1/11
  • #1
  • Ошибки при подключении к сети

    Код ошибки 52: Не удалось подключиться к сети из-за существования совпадающих имен.
    Метод устранения: Эта ошибка обычно возникает при регистрации компьютера в сети. Причина — совпадение IP-адреса VPN-соединения (этот адрес назначается автоматически) с IP-адресом, который уже есть в системе. Проверьте, какой адрес назначен DVB-плате, Адаптеру 1394, Адаптеру Microsoft замыкание на себя, или иному подключению, если таковое имеется, в общем случае он должен быть 192.168.138.138 (маска 255.255.255.0).
    Код ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645: Произошла внутренняя ошибка Windows.
    Метод устранения: Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.
    Код ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620: Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом.
    Метод устранения: Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение.
    Код ошибки 611: Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена.
    Метод устранения: Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу технической поддержки.
    Код ошибки 612: Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена.
    Метод устранения: Аналогично ошибке 611. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы.
    Код ошибки 617: Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows.
    Метод устранения: Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

    Самые распространённые ошибки:

    Код ошибки 619: Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие.
    Метод устранения: В свойствах VPN соединения откройте вкладку «Безопасность» — должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)». Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.

    Часть Первая:

    1 Настроить сеть, настроить нужный профиль и нажать «Применить». Данные для настройки профиля смотрите здесь.
    2 Ещё причина, нет денег на счете.
    Возможно сим блокировалась в следствии ухода баланса в минус. Проверяем подключена ли услуга MMS/GPRS. Проверить можно просто: позвонив в справочную.
    3 Следущая причина. Неверные настройки профиля (точка доступа, номер дозвона, логин и пароль). При чем точка доступа на разных SIM может быть разной (так же и логин, пароль).
    Номер дозвона *99# не всегда срабатывает, пробуем ставить другие варианты *99*1# или *99***1#. Смотрим здесь.
    4 Плохая связь. Бывает даже так, что голосовой вызов работает а с GPRS проблема. Решений тут только два. Первое – попробуйте переместить модем в другое место. Второе – попробуйте SIM другого оператора. Возможно у него дела обстоят лучше.

    Часть Вторая:

    1 Проблемы с COM портами в следствии действия вредоносного ПО (вирусы, трояны и прочее). Нужно проверить компьютер антивирусом.
    2 Проблема с COM портами в следствии конфликта драйверов.
    3 Возможно у вас установлено ПО от мобильного телефона. Для верности необходимо удалить всё ПО от мобильных телефонов. А так же «Удаленный доступ» удалить все профили соединений. Пуск > Панель управления > Сетевые подключения.
    4 Некорректно удалено предыдущее ПО.Не забываем отсоединить модем перед деинсталляцией. Лучше всегда удалять ПО через Uninstall который идёт с прграммой. Денсталляция через панель управления не всегда корректна. И не забываем удалить здесь: С \ Program Files \ папка с Вашим ПО. И не забываем после удаления ПО почистить реестр и сделать перезагрузку системы.
    5 Возможно вы устанавливали драйвера вручную. Может получится так, что одни и те же драйвера в разных сборках ОС могут вести себя по разному. Иногда даже может оказывать влияние некоторые обновления Windows.
    6 Фаерволы и антивирусы могут блокировать выход в интернет. Как вариант временно отключить защиту. Если без них все будет соединяться нормально, то значит надо просмотреть все настройки.
    Есть некоторые фоерволы при отключении которых вообще все перестает работать. Такое как правило бывает когда программой устанавливаются виртуальные сетевые устройства и соответственно драйвера к ним. В такой ситуации только пробовать настроить соединение на другой аналогичной ОС.
    7 Windows SP3 более ранней версии. Не только модем, но и не все типы телефонов соединяются. Либо сделать откат до SP2, либо обновить Windows.
    8 Ошибка в работе софта модема. Надо просто закрыть ПО. Отсоединить модем и через 1-2 минуты подсоединить повторно.
    Дождаться пока система определит устройство и только потом запускать ПО модема. Такая ошибка бывает как правило на старых компах. Если ПО запускается автоматом то надо удалить из реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\S OFTWARE\Microsoft\Wi ndows\CurrentVersion \Run удалить параметр autodetect.

    Часть третья:

    9 Иногда на модем может оказывать влияние помехи от компьютера. Чаще всего спутниковое оборудование создает сильные помехи. Тут только использовать USB удлинитель и размещать модем как можно дальше от ПК.
    10 Нехватка питания модема. Такое случается на ноутбуках и старых материнках . Связано с тем, что модем потребляет около 500 ma. На ноутбуках ампераж для USB урезан для продления время работы без подзарядки. На старых материнках с использованием USB 1.1 с поддержкой 2.0 берется дежурное питание 5в и они не могут выдать нужный ток USB устройству. Решение: использовать USB разветвитель.

    Код ошибки 629: VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования.
    Метод устранения: Обращайтесь в службу технической поддержки.
    Код ошибки 633: Модем уже используется или не сконфигурирован для исходящих звонков.
    Метод устранения: Устройство VPN, которое должно быть использовано сетью, не может быть открыто. Обращайтесь в службу технической поддержки.
    Код ошибки 635: Произошла ошибка в Windows.
    Метод устранения: Попробуйте переустановить VPN соединение, либо Windows целиком. Если ничего не помогает — обращайтесь в службу технической поддержки.
    Код ошибки 642: Вашему компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое в сети.
    Метод устранения: Поменяйте имя компьютера, Мой компьютер — Свойства — закладка «Имя компьютера» — в разделе «Идентификация».
    Код ошибки 650, 721: Сервер VPN не отвечает на запросы.
    Метод устранения: Проверьте настройки сетевого адаптера и убедитесь, что локальная сеть у Вас работает. Если Вы все проверили, но ошибок не обнаружили — звоните в техническую поддержку.
    Код ошибки 678, 718, 769: Отсутствует отклик от VPN (PPPoE) сервера.
    Метод устранения: Проверьте, работает ли у Вас локальная сеть. Проверьте настройки VPN (PPPoE) соединения и настройки Вашего фаерволла (если он установлен на Вашем компьютере). Если ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической поддержки.
    Код ошибки 691: Неправильно введен логин или пароль, либо закончились средства на счету.
    Метод устранения: Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша «Caps Lock» на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка. Если Вы уверены, что правильно вводите логин и пароль, и у Вас имеются средства на счету (это Вы можете проверить в личном кабинете), то обратитесь в службу технической поддержки нашей сети.
    Код ошибки 734: Протокол управления PPP-связью был прерван.
    Метод устранения: Проверьте настройки безопасности vpn-соединения: откройте вкладку «Безопасность» — должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна СТОЯТЬ галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)»
    Код ошибки 735: Неправильно настроено VPN соединение.
    Метод устранения: Убедитесь, что в настройках сети (а точнее в настройках протокола TCP/IP) VPN соединения не указан конкретный IP-адрес, и все параметры получаются автоматически.
    Код ошибки 741, 742, 743, 789: Неверно настроены параметры шифрования. Выбран неверный тип VPN соединения.
    Метод устранения: Зайдите в настройки VPN соединения, и отключите пункт «шифрование данных». Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке «Сеть» из списка «Тип VPN» выберите «PPTP VPN». Попробуйте повторно подключиться.
    Код ошибки 797: В настройках компьютера указано уже использующееся имя.
    Метод устранения: В настройках сетевой идентификации в поле «имя компьютера» введите Ваш логин, а в поле «рабочая группа» введите «crystalnet» (без кавычек)
    Код ошибки 800: Отсутствует доступ к VPN серверу.
    Метод устранения: Убедитесь, что у Вас включена локальная сеть и она работает, и что в настройках VPN сервера в поле «Имя компьютера» указан адрес «192.168.1.1» (без кавычек). Попробуйте пересоздать подключение, в случае неудачи обратитесь в службу техподдержки.

    Источник: http://gsmforum.ru/threads/%D0%A0%D0%B0%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%91%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%B2-%D0%BA-%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B8.104209/

    Почему 3g модем не подключается к сети?

    Для людей, которые предпочитают всегда быть в курсе событий и оставаться онлайн, невозможность подключиться к интернету может стать целой трагедией. Если ошибка возникает на устройстве Мегафон модем, не стоит паниковать. В основном проблемы связаны с неправильным использованием USB-модема. Со многими неполадками самостоятельно справится любой пользователь, не обладающий специальными знаниями и опытом.

    Распространенные ошибки

    Типичные проблемы можно идентифицировать по их наименованию или специальному коду. Чаще всего встречаются:

    • «Подключение разорвано». Название этой неполадки говорит само за себя. Обычно она возникает сразу же после запуска интернета. Разорвать доступ способно отсутствие средств на балансе сим-карты, нестабильный сигнал, некорректное определение USB-модема системой, а также неправильная настройка аккаунта.
    • Ошибка 619. Этот код означает, что закрыт специальный порт для подключения. Поэтому пользователю не удается получить доступ к удаленному пк.
    • USB-модем не определяется утилитой MegaFon Internet. При ее запуске устройство не может находить модем. Обычно появляется надпись «Устройство не найдено».
    • Невозможность авторизоваться из-за отсутствия регистрации.
    • «Без доступа к интернету». Соединение может подключаться, но доступ в сеть не устанавливается, и интернет-страницы не загружаются.
    • Ошибка 628. Код говорит о тот, что pppoe или vpn соединение с провайдером было разорвано сервером.
    • Ошибка 633. Использование 3g/4g-модема какой-либо другой программой либо неправильная установка драйверов.
    • Ошибка 720. Невозможность синхронизации с удаленным пк.

    Способы устранения неполадок

    Если модем мегафон или 4g роутер не подключается к сети интернет, проблема разорванного соединения решается следующими методами:

    • Проверьте баланс карты, и положите деньги счет, если их недостаточно.
    • Чтобы улучшить сигнал, попробуйте использовать USB-удлинитель. Его уровень обозначен слева, вверху или внизу программы. Следует располагать USB-модем близко к оконному проему.
    • Чтобы правильно создать и настроить профиль, нужно нажать меню «Инструменты» –«Опции» – «Настройки» — «Профиль». Далее кликнуть кнопку «Новый» и ввести любое имя. APN следует выбрать «статически» и указать «internet». Затем задайте*99#, как номер дозвона. После выполнения всех действий нажмите на «Сохранить» и «ОК».
    • Зайдите в «Управление сетью и общим доступом». После этого запустить приложениеи отключите доступ к сети. Перейдите во вкладку «Инструменты» – «Опции». Если указатель стоит у варианта «RAS», укажите «NDIS». Когда установлено значение «NDIS», нужно изменить его на «RAS». Нажмите «ОК» и попробуйте переподключиться.

    Неполадку с кодом 619 можно устранить такими же способами. Но вместо последнего пункта необходимо найти подключение с названием «MegaFon Internet». Далее рекомендуется проверить его Свойства. Во вкладке должен быть указан используемый 3g-модем.

    Когда компьютер не видит модем, первым делом необходимо перезагрузить устройство и переподключить его в другой разъем. Это также поможет в решении проблемы с кодом 633. Если эти действия не помогают устранить неполадку, нужно провести установку драйвера из комплекта, находящегося на устройстве MegaFon Internet. Эти действия также подходят, когда пк или ноутбук не видит модем мегафон 4g.

    Проблему с кодом 628 можно будет устранена в том случае, если сим-карта правильно установлена в слот 3g/4g-модема. Также она обычно связана с пин-кодом. Он должен быть введен корректно.

    Что делать в том случае, когда ничего не сработало?

    В том случае, когда компьютер отказывается видеть USB-модем или подключение не устанавливается, нужно связаться с оператором в центре техподдержки.

    Также можно посетить офис компании. Консультанты определят, почему 3g/4g-модем не корректно работает, а также выявляет причины, из-за которых устройство постоянно отключается. Также, неплохо будет проверить устройство на соответствие: штрих-код, производитель и т.п. Возможно, это просто подделка.

    Основные рекомендации

    Узнать, корректна ли работа USB-модема, лучше всего смогут специалисты. Однако, прежде чем к ним обращаться, нужно:

    • Сделайте так, чтоб устройство стало лучше ловить сигнал, путем установки внешних антенн;
    • Правильно распакуйте драйвера на ноутбук или пк;
    • Проверьте нет ли проблем с сим-картой.

    Видео инструкция

    Источник: http://telefon.guide/mega/internetm/modem-ne-podklyuchaetsya

    Ошибка 633 модем билайн windows 10. Ошибки подключения модемов интертелеком. Обновление драйверов модема

    При использовании модемов любого типа достаточно часто появляется сбой с номером 633 (ошибка подключения). И хотя на сегодняшний день использование модемов, мягко говоря, является несовременным, тем не менее для некоторых систем такое подключение может быть актуальным (например, при запуске модема мобильного устройства с целью получения доступа к Интернету с компьютера). Устранить проблему можно достаточно просто.

    Ошибка 633 (модем используется или не настроен): суть проблемы

    Считается, что сбой в основном связан с устареванием обслуживающего программного обеспечения (драйверов) и несовместимости с системой управляющих утилит.

    В некоторых случаях ошибка 633 может возникать только потому, что занят COM-порт, предназначенный для программного подключения модема. Таким образом, видится три основных решения данной проблемы.

    Ошибка 633. Модем. Драйверы

    Прежде всего следует обратить внимание на установленные драйверы. В самом простом случае, если появляется ошибка 633, нужно не только попытаться обновить драйверы через «Диспетчер устройств», но и полностью удалить устройство из системы.

    После этого не стоит задавать установку драйверов из базы данных Windows, поскольку система инсталлирует, как ей кажется, самый подходящий драйвер. Если есть сопутствующий диск, лучше воспользоваться им. Но для установки самых свежих версий принято применять автоматизированные программы поиска и обновления вроде Driver Booster или даже DriverPack Solution, которые способны опознавать установленные в системе устройства и обращаться к ресурсам производителя в Интернете для скачивания наиболее актуальных версий драйверов напрямую.

    Удаление несовместимого ПО

    Иногда ошибка 633 может возникнуть по причине того, что дополнительные управляющие утилиты просто несовместимы с операционной системой.

    Их, естественно, нужно удалить. Делается это через раздел установки и удаления программ в стандартной «Панели управления». Если дата установки такого ПО при первом подключении известна, можно просто отсортировать программы по этому признаку. И удаление желательно производить в безопасном режиме, использовав в большинстве случаев при старте системы клавишу F8.

    Если пользователь точно не знает, что именно нужно удалить, придется обратиться к отключению ненужных служб через тот же раздел, но с выбором компонентов системы. В данном случае речь идет о службах ISS, где нужно предварительно деактивировать обращения к FTP-серверу и средства управления веб-сайтом.

    Вопросы настройки портов

    Но иногда в случаях, когда возникает ошибка 633, бывает так, что в момент подключения соответствующий COM-порт занят другим устройством или программным обеспечением.

    Чтобы избавиться от этого сбоя, потребуется порт освободить. Делается это на начальном этапе путем удаления всех существующих подключений в разделе сети и Интернета. После этого нужно зайти в «Диспетчер устройств» и при клике на сетевом адаптере использовать контекстное меню, в котором выбирается строка свойств. На вкладке «Дополнительно» в настройках порта следует изменить номер порта с первого на третий или со второго на четвертый (менять нечетный порт на четный нельзя).

    Далее нужно перезагрузить систему и снова зайти в свойства установленного модема, соответствующих, например, VPN-подключению, а затем использовать вызов средства опроса модема. В большинстве случаев этот метод и исправляет ситуацию, когда появляется ошибка 633.

    Остается добавить, что это самые простые методы и решения, поскольку в каждом конкретном случае проблема может иметь разные причины появления. Тем не менее, не говоря уже о сопутствующем программном обеспечении, в первую очередь нужно обратить внимание на порты и драйверы.

    «Ошибка 633: Модем уже используется» чаще всего возникает при попытке установить связь и использовать модем на вашем компьютере. Ошибка не позволяет вновь получить доступ к Интернету. Эта проблема обычно появляется при несовместимости системных драйверов с драйвером вашего модема. С помощью наших простых рекомендаций вы устраните неполадку модемной связи.

    1. Закройте все открытые окна и перезагрузите компьютер. В начале новой загрузки нажмите клавишу F8.
    2. В открывшемся окне просмотрите внимательно категории загрузок и выберите Безопасный режим. Безопасный режим предназначен для поиска неисправностей и ремонта некоторых компонентов системы.
    3. Внизу панели нажмите «Пуск» и откройте «Панель управления». На «Установке и удалении программ» дважды щелкните мышкой, чтобы открыть окно диалога. В категории «Программы и компоненты» выберите «Удаление программ».
    4. Найдите программы, которые несовместимы с программным обеспечением вашего компьютера. Удалите их, для подтверждения нажмите «Да».
    5. Перезагрузите компьютер, чтобы благоприятно завершить процесс.

    1. В «Пуске» найдите «Мой компьютер», выберите «Управление».
    2. Щелкните на значке «Диспетчер устройств».
    3. Рядом с модемом нажмите знак «+» и выберите «Удалить».
    4. Перезагрузите компьютер, так как во время новой загрузки Windows восстанавливает драйверы модема.
    5. После загрузки компьютера в правом нижнем уголке высвечивается уведомление о подключении нового устройства. Нажмите на него.
    6. Просмотрите список модемов и подключитесь к своему, введите свои данные.
    7. Снова подключитесь к Интернету.

    Как правило, вызвана устареванием некоторых программ и синхронизацией программного обеспечения. Наш совет для вас: следуйте рекомендуемым системой обновлениям.

    Ни для кого не секрет, что доступ к интернету нам даёт специальное оборудование — модем. Да, ему «помогают» роутеры и маршрутизаторы, но сам доступ обеспечивает именно это устройство. Но часто бывает, что вполне работающий модем отказывается взаимодействовать с компьютером без видимых причин, выдаёт ошибку при попытке соединения. Наиболее частой и непрятной неполадкой является ошибка под кодом 633.

    Что означает ошибка 633, чем может быть вызвана?

    Ошибка 633 зачастую появляется при использовании мобильного телефона, 3G-4G или Dial-UP модема. Она означает неполадку с устройством или COM-портом, на котором находится устройство связи. Причин возникновения неполадки не так много:

    • ошибка в самом модеме — лечение простое, его нужно просто перезагрузить;
    • ошибка с драйвером или программным обеспечением модема;
    • другая программа или компонент попытались подключиться к сети и заняли порт модема;
    • повторное подключение после неудачной попытки также может вызвать ошибку 633;
    • неверная запись в реестре.

    Как устранить ошибку 633 в Windows XP, 7

    Раньше я часто использовал свой телефон в качестве точки доступа к интернету. Пробовал разные подключения, USB-шнур, инфракрасный порт, даже блютуз. В каждом возможном случае рано или поздно выскакивала ошибка 633. Учитывая молодость и неопытность, я грешил на мобильный оператор, однако сеть работала — в телефоне я мог пользоваться паутиной. Тогда и пришла пора разбираться, в чём же причина ошибки. Нашёл грубое решение, которое помогало в 99% случаев: я просто перезагружал и телефон, и компьютер. Позже путём проб и экспериментов я начал менять USB-порт подключения устройства с ПК и перезагружать только телефон. На этом мучения закончились, пока не приобрёл 3G-модем. Предыдущие способы решения просто перестали помогать. К слову, ошибка тоже почти изжила себя, но время от времени я видел ненавистный код на мониторе. Тогда я и понял, что на компьютере свирепствуют вирусы и потихоньку съедают драйверы один за другим. Лечение помогло, а модем больше меня не беспокоил.

    Перезагрузка модема

    Первое, что необходимо сделать при появлении ошибки 633, — это перезагрузка модема. Техническая документация говорит, что достаточно выключить устройство на 15 секунд, чтобы избавить от статического электричества. Кроме того, желательно изменить USB-порт, если используется шнур или адаптер при подключении модема, и перезагрузить сам компьютер.

    Обновление драйверов модема

    В случае, когда простой перезапуск устройств не помог, необходимо обратиться к драйверу модема. Вполне возможно, что его повредили вирусы или другое вмешательство извне. Если у модема есть программное обеспечение, достаточно будет просто переустановить утилиту для управления устройством и перезагрузить компьютер. В случае, когда управлением девайсом связи проходит только при помощи драйвера и системных команд, необходимо воспользоваться «Диспетчером устройств»:

      Щёлкаем правой кнопкой по значку «Компьютер», выбираем «Диспетчер устройств» в контекстном меню.

    Через контекстное меню компьютера открываем «Диспетчер устройств»

    Далее в графе сетевых адаптеров щёлкаем правой кнопкой мыши по строке, которая отвечает за ваш модем (несложно найти, зачастую содержит часть или полное имя производителя) и выбираем «Обновить драйвер».

    Щёлкаем правой кнопкой по модему и выбираем «Обновить драйвер»

    Дальше запускаем «Автоматический поиск» и ожидаем, пока программа найдёт и установит нужный драйвер на серверах Microsoft.

    В предложенном меню выбираем «Автоматический поиск»

    Отключение несовместимых компонентов

    Некоторые компоненты Windows также могут блокировать работу модема, в основном это службы IIS, а именно FTP-сервер. В таком случае исправление ошибки потребует отключения тех или иных протоколов, а для этого придется воспользоваться соответствующим интерфейсом:

      Открываем «Панель управления», переходим в апплет «Программы и компоненты» (инструмент также может называться «Установка и удаление программ»).

    Среди компонентов «Панели управления» выбираем «Программы и компоненты»

    Далее слева щёлкаем на «Включение и отключение компонентов».

    Щёлкаем на «Включение и отключение компонентов»

    В открывшемся окне находим и открываем графу «Службы IIS», снимаем галочку с пункта FTP-сервер. Сохраняем изменения через OK.

    Снимаем галочку с папки FTP-сервер и сохраняем изменения

  • Снова пробуем подключиться к интернету.
  • Настройка портов

    Перенастройка портов часто используется в исправлении ошибки 633. Для этого необходимо программно внести изменения в установки устройства:

    Устранение ошибки 633 в Windows 10 с помощью редактирования реестра

    Кроме того, для операционной системы Windows 10 существует возможность борьбы с ошибкой 633 через редактирование реестра:

      В поиске прописываем regedit и щёлкаем по лучшему соответствию.

    Открываем директорию «Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan»

    Двойным щелчком открываем параметр RequiredPrivileges, а в диалоговом окне сразу после всех строк прописываем значение SeLoadDriverPrivilege. Затем сохраняем изменения через OK. При этом не нужно каким-либо образом вносить изменения в другие строчки.

    В параметре RequiredPrivileges добавляем значение SeLoadDriverPrivilege и сохраняем изменения

  • Перезагружаем компьютер и снова пробуем подключиться к модему.
  • Видео: как исправить ошибку 633 при помощи исправления реестра

    Исправить ошибку под кодовым номером 633 зачастую очень просто. Необходимо перебирать возможные варианты от простого к сложному. Тогда неполадка себя исчерпает при помощи описанных выше инструкций.

    Инструкция и методы устранения для наиболее часто встречаемых ошибок в процессе настройки и работы с 3G модемами и другим оборудованием компании Интертелеком.

    Ошибка 619.

    Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.

    1. В системе срабатывает защита.
    2. Проверьте установленные антивирусы и файрволлы.
    3. Отключите (либо удалите) защитное ПО.

    Ошибка 629 .

    Подключение было закрыто удаленном компьютером

    1. Скорее всего вы некорректно отключились от Интернет.
    2. Перезагрузка компьютера, отключение интерфейса или отсоединение кабеля в процессе работы.
    3. Не делайте попыток подключений к Интернет порядка 10 минут. За это время сервер поймет, что вы не подключены.

    Ошибка 633.

    Модем не настроен или используется другим оборудованием.

    1. Выбран не правильный com/port (в модемах телефон находится на одном, а в диспетчере устройств на другом) перезагружаем компьютер не отключая модем.
    2. Отключите все программы и менеджеры использующие порт модема.

    Ошибка 678.

    1. Проверить соединение на правильность набора номера.
    2. Не достаточный уровень радиосигнала для связи с базовой станцией.
    3. Поменяйте расположение терминала (высоту, расстояние до окна.)
    4. Для оборудования с выносными антеннами проверить на комплектах соединение кабеля с терминалом и переходниками.
    5. Обратитесь для диагностики и настройки радиоканала терминала. (возможно повреждение и требуется ремонт).

    Ошибка 680.

    Отсутствует гудок.

    1. В подключении не выбран требуемый модем.
    2. Отсутствие радиосигнала (приема). Возможен дефект модема.(маловероятно при такой ошибке)

    Ошибка 691.

    Доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя или пароль не допустимы в этом домене.

    1. На лицевом счету абонента не достаточно денежных средств.
    2. Требуется перезапись в подключении «имя пользователя » и «пароль»

    Примеры соединения для и

    Ошибка 692 .

    В модеме или другом устройстве возникла аппаратная ошибка.

    1. В свойствах подключения не выбран нужный модем.
    2. Требуется перезагрузить компьютер.
    3. Переустановить .
    4. Ремонт модема или замена.

    Ошибка 721 .

    Удаленный компьютер не отвечает.

    1. Перезагрузить компьютер.
    2. Терминал удален с системы Интертелеком. Обратится в сервисный центр.
    3. Нет авторизации EV-DO (необходима прошивка EV-DO). Обратится в сервисный центр для перенастройки.
    4. Обратится в для прошивки модема.

    Ошибка 777 .

    Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое устройство связи.

    1. Плохие условия приема, модем не видит сеть. Такое бывает после не успешной авторизации EV-DO (попробовать переместить модем ближе к окну повыше или настроить антенну(если есть)
    2. Отключите все программы и менеджеры которые могут использовать порт модема в фоновом режиме.
    3. Обратится в сервисный центр для прошивки модема.

    Ошибка 718 .

    диалог начался, однако был завершен из-за отсутствия ответа удаленного компьютера в течение определенного времени. Это могло быть вызвано низким качеством линии, либо проблемами на сервере удаленного компьютера в течение определенного времени.

    1. Перезагрузить компьютер.
    2. Ведутся профилактические роботы на серверах оператора (подождите определенное время до восстановления нормальной роботы сети)

    Ошибка 797.

    модем не найден в системе.

    1. Перезагрузить компьютер.
    2. Проверить подключен ли физически модем к порту компьютера.
    3. Поменять другой usb-порт компьютера и проверить (по возможности) опрашивается модем или нет.
    4. Обратиться в сервисный центр для диагностики оборудования.

    Ошибка 720 .

    Отсутствуют сетевые протоколы управления PPP, сконфигурированные для вашего соединения, либо соответствующий сетевой протокол не был установлен. Эта ошибка может происходить после изменения сетевого протокола в процессе обновления программного.

    1. Сбросить сетевые настройки через командную строку (cmd) с помощью команды netsh winsock reset и после перезагрузки компьютера создаем новое подключение.
    2. Использовать для сброса программу WinsockFix.
    3. Переустановка операционной системы на компьютере пользователя.

    Для доступа в сеть Интернет многие используют USB 3G/4G-модемы или ADSL . Эти устройства удобны, так как позволяют выходить в Интернет в зоне покрытия 3G/4G сетей, что делает пользователя очень мобильным. ADSL-модемы также остаются еще востребованы в той местности, где нет возможности провести высокоскоростной кабельный или беспроводной интернет.

    Однако не редко пользователи мобильного интернета сталкиваются с возникновением ошибки с кодом 633. Ошибка 633 свидетельствует о том, что модем уже используется или занят. Такая ошибка иногда появляется при низком качестве связи, то есть происходит разрыв связи при подключенном соединении. Попытка перезапустить соединение вручную или с помощью программы дозвона оканчивалась появлением ошибки.

    Решение проблемы

    Когда вы столкнулись с ошибкой 633, следует выполнить следующие шаги, чтобы быстро устранить проблему:

    Во-первых , отключите модем и заново включите. Возможно, проблема кроется в самом устройстве связи, в некоторый момент которое могло дать сбой. Если это не помогло, то просто переставляем модем в другой порт USB. Система заново установит устройство и подключит к нему , что часто решает проблему с подключением.

    Если и это не помогло, то отключаем USB-модем, идем в Панель управления и . Удаляем драйвер для нашего модема или удаляем программу дозвона, которая шла в комплекте с модемом. После чего перезагружаем компьютер. Теперь необходимо заново установить драйвер или программное обеспечение для модема.

    Бывает, что код 633 возникает из-за неправильно установленного порта. Может случиться такое, что в настройках модема указан другой порт компьютера, нежели тот к которому на самом деле подключено устройство связи. Для начала заходим в Диспетчер устройств и смотрим, какой номер порта (COM) компьютера используется для подключения модема, например COM2. Теперь открываем свойства модема и указываем тот же номер порта (COM2), что и был указан в Диспетчере устройств. Возможно, потребуется перезагрузить компьютер, чтобы все заработало.

    И наконец, возможно, соединение уже выполнено, а вы пытаетесь установить еще одно то же самое соединение. В таком случае вы гарантированно получите ошибку. Часто такая ситуация может возникать у начинающих пользователей. Кстати, если на компьютере установлено программное обеспечение, которое автоматически осуществляет дозвон, а вы пытаетесь установить соединение вручную, то тоже появится сообщение об ошибке 633. Вы должны либо вручную, либо в автоматическом режиме осуществлять дозвон, чтобы всегда запускалось только одно соединение через один модем.

    Источник: http://forumpnz.ru/holodilniki/oshibka-633-modem-bilain-windows-10-oshibki-podklyucheniya-modemov-intertelekom/

    Что сделать если модем от Мегафона не подключается к интернету

    Мегафон позволяет своим клиентам воспользоваться домашним интернетом. Для этого используется 3G модем. К сожалению при работе с устройством иногда появляются ошибки. Если их не устранить, войти в сеть будет невозможно.

    Чтобы исправить ошибку, необходимо ее изучить. В большинстве случаев устранить поломку можно самостоятельно. Если появилась проблема, которая не описана в инструкции, рекомендуется обратиться к оператору.

    Какие ошибки встречаются

    Существует огромное количество ошибок, которые могут появиться когда модем мегафон 3G или 4G не подключается к сети интернет. К самым распространенным проблемам можно отнести ошибки с кодом:

    • 619;
    • 628;
    • 633;
    • 720.

    Также может появиться сообщение «Подключение разорвано». Чтобы восстановить доступ, необходимо проанализировать проблему. Чаще всего устранить неполадку получается самостоятельно.

    Разрыв подключения

    Проблема появляется сразу после нажатия на кнопку «Подключить». Существует несколько причин вызвавших разрыв связи:

    • Недостаток средств на балансе;
    • Слабый уровень сигнала;
    • Некорректно заполненный профиль в приложении Megafon Internet;
    • Модем не определяется ноутбуком или компьютером.

    Несмотря на разнообразие причин, восстановить доступ к сети можно своими силами. Для этого нужно следовать простой инструкции.

    Важно отметить, что подобные проблемы могут возникать и при ошибке 619 «Невозможно подключиться к удаленному компьютеру».

    Решение проблемы

    В случае с отрицательным балансом, все просто. Нужно пополнить счет на сумму, соответствующую абонентской плате. Это можно сделать любым удобным способом. Доступ будет восстановлен в течение 5 минут после поступления денег.

    Слабый уровень сигнала является одной из основных причин, из-за которых абонент не может выйти в интернет. Сначала рекомендуется открыть карту и посмотреть зону покрытия. Возможно Мегафон работает в регионе проживания только в режиме GPRS. Для усиления сигнала следует воспользоваться USB-удлинителем или антенной.

    Чтобы создать корректный профиль, необходимо запустить приложение Megafon Internet, а затем перейти к «Инструментам». На следующем шаге следует открыть «Профиль», расположенный в разделе «Настройки». После этого остается заполнить поля:

    • Наименование подключения — любое имя;
    • APN -Internet и выбрать «статически»;
    • Номер дозвона — «*99#».

    После заполнения всех полей остается сохранить профиль. Теперь можно подключаться к сети.

    Если ноутбук или компьютер не видит модем Мегафон 4g, нужно изменить настройки приложения:

    • Перейти к разделу «Опции», который находится в «Инструментах»;
    • Изменить вариант «RAS» на «NDIS» или наоборот;
    • Нажать «OK».

    Чаще всего изменение настроек приводит к тому, что доступ к сети восстанавливается.

    Код «628»

    Иногда абоненты видят сообщение «Ошибка 628. Соединение разорвано удаленным компьютером». Связь пропадает потому что:

    • В модеме нет SIM-карты;
    • Не указан или введен неверно PIN-код.

    Устранить проблемы просто. Нужно установить СИМ-карту в соответствующий слот. Если симка уже находится в модеме, ее нужно извлечь, а затем установить еще раз. После выполненных действий выполняется подключение к интернету.

    Если проблема связана с PIN-кодом его нужно просто ввести. Комбинация указана на коробке, в которой находилась симка. Если невозможно найти код, рекомендуется обратиться в контактный центр.

    Еще одним способом решения проблемы является перезагрузка компьютера. Это решение подходит и для ошибки «633». Проблема связана с процессами, занимающими порт модема.

    Код «720»

    Ошибка вызвана проблемами подключения к удаленному компьютеру. Чаще всего причиной становятся неправильно работающие сетевые протоколы. Чтобы восстановить работу устройства, необходимо переустановить Megafon Internet.

    Когда приложение будет установлено повторно, нужно произвести сброс настроек протокола TCP/IP. Для этого нужно:

    • Нажать комбинацию клавиш «WIN+ R»;
    • В открывшейся форме ввести «netsh int ip reset resetlog.txt»;
    • Когда процедура будет выполнена, нужно ввести еще одну команду «netsh winsock reset»;
    • После завершения процесса устройство перезагружается.

    Если компьютер по прежнему не видит модем и ошибка продолжает появляться, значит проблема в ОС. Для устранения неполадки приглашается специалист.

    Если ничего не помогает

    Бывают случаи компьютер отказывается видеть модем. Чтобы устранить проблему нужно связаться с оператором. Это можно сделать по телефону «8-800-333-05-00». Примечательно, что номер доступен даже в роуминге.

    При желании можно посетить офис компании. Консультанты проверят модем на работоспособность, а также выявят причины из-за которых устройство постоянно отключается.

    Общие рекомендации

    Прежде чем обращаться к специалистам, нужно:

    • Улучшить качество приема сигнала, путем установки внешних антенн;
    • Установить драйвера, идущие в комплекте с модемом;
    • Проверить работоспособность симки.

    Определить почему появляются проблемы иногда бывает сложно, поэтому можно перезагрузить компьютер. Если все делать по инструкции, не придется устанавливать дополнительное ПО, а модем начнет ловить сеть.

    Источник: http://tariffs.pro/mega/minternet/modem-ne-podklyuchaetsya-k-internetu

    Проблема с интернет-соединением при работе беспроводного 4G LTE роутера в режиме 3G/4G роутера (Случай 1)

    Примечание: Данная статья предназначена для следующей ситуации: вы подключаете беспроводной роутер Archer MR200, но ни одно из ваших устройств не получает доступа в интернет и вы можете увидеть следующий значок на вашем компьютере.

    Подготовка: войдите в веб-интерфейс (нажмите здесь чтобы посмотреть как это сделать) — проверьте IP-адрес в окне Internet (Сеть) на странице Status (Состояние) в меню Advanced (Дополнительные настройки).

    Если IP-адреса не 0.0.0.0, то перейдите к этому FAQ .

    Если IP-адрес 0.0.0.0, это означает, что роутер еще не подключен к интернету. Причина может быть в том, что диапазон поддержки SIM-карты не совпадает с этим роутером или самоустанавливающийся APN роутера отличается от ISP и т.д. (ISP расшифровывается как интернет-провайдер).

    Решение:

    Диапазон поддержки сим-карты не совпадает с маршрутизатором

    Проблема может заключаться в том, что SIM-карта не распознается роутером (вы увидите «имя профиля» — «нет»).

    Решение: Обратитесь к поставщику 3G услуг, чтобы убедиться, что ваша SIM-карта поддерживает тип сети, поддерживаемый Archer MR200. Вы можете проверить информацию о типе сети на нашем официальном сайте. Кроме того, проверьте работу сети, вставив SIM-карту в телефон.

    2.SIM-карта отключена с помощью PIN-кода.

    Решение: свяжитесь с своим интернет-провайдером для получения PIN-кода вашей SIM-карты и введите этот код в роутере TP-Link.

    3. Автоматически указанный APN роутера отличается от APN провайдера.

    Информация по APN указывается в настройках роутера перед вводом SIM-карты. Иногда провайдер может изменять свой APN без соответствующего уведомления.

    Решение: создайте профиль подключения самостоятельно.

    Для создания профиля потребуется следующая информация: ‘APN Type(‘Тип APN’) и ‘APN’ (от провайдера),profile list’ (список профилей) ‘profile name’ (имя профиля), ‘PDP type’ (ipv4 или ipv6) (определяется провайдером), ‘username’ (имя пользователя) и ‘password’ (пароль), ‘Authentication type’ (тип аутентификации) (необязательно и определяется провайдером).

    Чтобы создать профиль:

    Перейдите в Advanced (Дополнительные настройки) — > Network (Сеть) -> Internet -> Profile management (Управление профилями) — > Create (Создать).

    Если после выполнения вышеуказанных рекомендаций по устранению неполадок доступ в интернет не появился, вы можете обновить прошивку до последней версии, руководствуясь этим FAQ .

    Чтобы получить подробную информацию о каждой функции и настройке оборудования, перейдите на страницу Загрузки для загрузки руководства пользователя к вашей модели устройства.

    Источник: http://www.tp-link.com/ru/support/faq/2468/

    Рекомендации по диагностике 3G/4G-подключения

    Что делать, если к интернет-центру Keenetic не подключается USB-модем 3G/4G (для работы через мобильный интернет)? Что предпринять, если USB-модем 3G/4G часто отключается или работает нестабильно?

    1. Удостоверьтесь, что ваш USB-модем представлен в списке поддерживаемых моделей.

    NOTE: Важно! Мы не гарантируем корректную работу USB-модемов, которые не интегрированы в KeeneticOS.

    Убедитесь, что в интернет-центре установлена последняя версия встроенной операционной системы KeeneticOS: «Обновление интернет-центра», а USB-модем имеет оригинальную (или хотя бы официальную) версию прошивки.

    Используйте с интернет-центром штатный адаптер электропитания из комплекта поставки.

    2. Выполните следующие действия для диагностики 3G/4G-подключения:

    2.1. Попробуйте отключить механизм проверки доступности Интернета «Ping Check».

    2.2. Убедитесь, что USB-модем исправен, находится в зоне уверенного приема сети 3G/4G ( например, на подоконнике или около окна ) и работает стабильно в том же месте, будучи подключенным в USB-порт компьютера или ноутбука (ПК). Для получения достоверных результатов поработайте так несколько часов. Такая проверка позволит выяснить — наблюдается ли проблема исключительно при работе USB-модема через роутер или нет. Если при работе через ПК также наблюдается плохое качество подключения, как и через роутер, вероятно имеется проблема загруженности сети оператора связи.
    При сравнении работы USB-модема через роутер и ПК важно, чтобы USB-модем не менял своего местоположения в пространстве, от этого может зависеть и уровень сигнала и, как следствие, скорость передачи данных и стабильность подключения. Например, если роутер находится на полу под рабочим столом, а ПК на столе ближе к окну, то в этом случае будет некорректное сравнение.

    2.3. Убедитесь, что используемая в модеме SIM-карта не заблокирована, и что с SIM-карты снят запрос PIN-кода ( это можно сделать в меню сотового телефона, временно установив в него карту из модема, или с помощью утилиты модема, подключив модем к ПК ).

    2.4. Подключите USB-модем к роутеру Keenetic напрямую без использования удлинителей.
    Не используйте USB-кабель длиной более 2-х метров, т.к. может произойти падение напряжения в кабеле, что негативно отразится на работе модема. Слишком длинный кабель вносит большое падение напряжения. Дело в том, что сила тока на выходе USB-порта строго фиксирована (по стандарту USB 2.0 составляет до 500 мА, а в USB 3.0 до 900 мА) . Из-за длинного кабеля может происходить падение напряжения, когда с роутера выходит 5 В, а до модема доходит меньшее значение и следовательно он не может корректно работать в этой ситуации. Именно поэтому мы не рекомендуем использовать удлинители более 2-х метров.

    NOTE: Важно! В актуальных моделях Keenetic напряжение на USB-порту было повышено до 5,2 В и ток на порту USB 2.0 выдается сейчас такой же, как положен по стандарту в USB 3.0, а также установлены сглаживающие ёмкости.

    2.5. Только для архивных моделей Zyxel Keenetic : Проверьте работу USB-модема с промежуточным качественным активным USB-хабом (концентратором). USB-хаб должен быть с собственным адаптером питания, чтобы подачей питания по USB, инициализацией и дальнейшим обслуживанием USB-соединения занимался именно хаб. Некоторые USB-модемы, когда находятся в зоне неуверенного приема, при поиске сигнала начинают потреблять значительно больше питания, чем это установлено стандартом. Во избежание такой ситуации можно подключить USB-модем через активный хаб.

    2.6. Подключите USB-модем к Keenetic через качественный (экранированный) USB-удлинитель и переместите его подальше от интернет-центра в зону уверенного приема 3G/4G (ближе к окну), чтобы исключить влияние Wi-Fi передатчика и других электромагнитных наводок. Не используйте USB-кабель длиной более 2-х метров, т.к. может произойти падение напряжения в кабеле, что негативно отразится на работе модема.
    Как правило, качественные кабели и удлинители USB имеют сечение провода не меньше толщины стандартного Ethernet-кабеля. Руководствуйтесь следующим принципом — «чем кабель толще, тем лучше», а также обращайте внимание на характеристики кабеля или удлинителя, в которых должно быть указано о наличии экранировки провода и разъема для снижения высокочастотных помех.

    2.7. Разместите USB-модем подальше от возможных источников высокочастотных помех для улучшения полезного сигнала и ослабления шумов. На модем могут оказывать негативное влияние помехи от других устройств поблизости. Например, возможным источником помех может стать внешний жесткий диск, работающий по стандарту USB 3.0.

    2.8. Для полной диагностики подключения включите режим отладки на интерфейсе USB-модема. Для этого обратитесь к инструкции: «Включение диагностики подключения USB-модема».

    2.9. Мы понимаем, что это маловероятно, но если есть такая возможность, проверьте работу с другим USB-модемом в тех же условиях. Некачественный 3G/4G-модем может некорректно работать через роутер, в т.ч. ограничивать скорость или разрывать подключение.

    3. Информацию о параметрах качества сигнала 4G/LTE в интернет-центрах Keenetic, а также какие существуют варианты повысить уровень принимаемого сигнала и улучшить качество подключения, можно найти в статье «Параметры качества сигнала LTE».

    4. Для USB-модемов Huawei в настройках Keenetic можно зафиксировать режим работы сети 2G (GSM) / 3G (UMTS) / 4G (LTE). Подробности вы найдете в статье «Смена режима GSM/3G/LTE для USB-модемов Huawei».
    В моделях со встроенным 4G/3G-модемом зафиксировать режим работы можно по инструкции «Как в моделях Hero 4G и Runner 4G зафиксировать режим работы сети 4G или 3G?».

    5. Возможна ситуация, когда USB-модем из-за ошибок инициализируется как устройство с поддержкой USBv1 с максимальной канальной скоростью 12 Mbit/sec (new full-speed USB device), в результате скорость подключения модема в этом случае будет низкая. В системном журнале роутера можно наблюдать подобные сообщения:

    Обычно такое бывает при использовании некачественного USB-кабеля удлинителя, переходника или при проблеме с разъемом USB. Замените USB-кабель или проверьте работу модема, подключив его напрямую к USB-порту роутера без удлинителя.

    6. Если подключение все же не устанавливается или работает крайне нестабильно, пришлите нам в Службу технической поддержки системный файл self-test.txt с роутера Keenetic. Он будет содержать логи системного журнала и другую диагностическую информацию. О том, как выполнить сохранение этого файла, можно прочитать в статье: «Сохранение файла системы self-test»
    Вместе с файлом self-test.txt также сообщите точную модель модема, а лучше сделайте, пожалуйста, фотографию USB-модема с названием и пришлите её нам. USB-модемы часто выпускаются с разными версиями ревизий и поэтому могут быть особенности при использовании определенной модели.

    Пользователи, считающие этот материал полезным: 32 из 80

    Источник: http://help.keenetic.com/hc/ru/articles/213966369-%D0%A0%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D0%BF%D0%BE-%D0%B4%D0%B8%D0%B0%D0%B3%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B5-3G-4G-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F

    Модем пишет ошибка подключения к сети. Как подключить МегаФон модем к ноутбуку? Что делать, если не подключается модем МегаФон

    Мобильный интернет очень удобен в использовании. Но иногда оказывается, что вы приобрели полный комплект, но связь не появляется. Давайте разберемся в причинах, почему ноутбук не видит модем Мегафон 4G или происходит постоянное отключение устройства.

    Почему компьютер не видит модем Мегафон 4G

    Причин может быть несколько. Самая обыденная – неисправность usb-порта ноутбука или поврежден кабель. Попробуйте вставить оборудование в другой порт. Если вы используете шнур – проверьте его целостность. Также имеет смысл попробовать запустить на другом ПК или ноутбуке. Если оборудование не определяется, значит оно неисправно. Вам следует обратиться в любую точку продаж оператора Мегафон и объяснить, что ноутбук или ПК не видит модем.

    Вторая причина – несовместимость с операционной системой. Если у вас старенький ноутбук с установленной Windows XP или старше, она может не видеть новое оборудование. Это лечится только переустановкой системы на более новую. Если вы используете нелицензионное ПО, то при сборке из нее могли вырезать нужные драйвера. В таком случае, либо найдите другой релиз или переустановите драйвера.

    Причина третья заключается все в тех же драйверах. Если они некорректно установлены, то ноутбук не видит их. Переустановите вручную. Для этого зайдите в диспетчер устройств (правая кнопка мыши — ПКМ — на кнопке «Пуск» ).

    Если устройство установлено нормально, вы увидите указатель на него в разделах «Модемы», «Сетевые адаптеры» или в корне (зависит от модели).

    Либо же вы видите «Неизвестное устройство» или значок с восклицательным знаком на названии в разделе «Другие устройства» .

    Нажмите ПКМ на названии и выберите «Обновить драйвера»> .

    Далее нажимайте кнопку «Обзор» и ищите в C:\Program Files папку Мегафон. Это может быть «Megafon» или название производителя. Например, C:\Program Files\HUAWEI Modem\. Вам нужна папка Drivers. Выберите папку, соответствующую разрядности вашей системы (32 bit или 64bit), затем папку вашей ОС. И нажмите «ОК».

    Если вашей операционной системы нет, берите самую свежую из представленных. Для 10-ки подойдет WIN7.

    Еще один вариант – удалить программу управления Мегафон Интернет (Мегафон модем), Удаление осуществляется в программах и компонентах. Выберите этот пункт, нажав ПКМ на пуске.

    Нажмите ПКМ на программе и выберите «Удалить» .

    Перезагрузите ноутбук, вставьте устройство и установите заново. Проверьте, видит ли теперь ПК ваше оборудование.

    Ошибка подключения к сети Мегафон модем 4G

    Если модем Мегафон 4G не подключается к сети, значит что-то не так в настройках. Но сначала проверьте уровень сигнала. Может быть помехи не дают ловить связь. Перенесите его вместе с ноутбуком к окну. Для стационарного компьютера тоже лучше поменять место или используйте шнур. Если это не помогает, откройте MegaFon Internet (MegaFon Modem). Отключитесь от сети.

    Выберите инструменты – настройки (или опции). Вы увидите два варианта: RAS и NDIS. Выберите противоположный.

    Нажмите «ОК». Перезагрузите ноутбук. И снова откройте программу MegaFon Internet (MegaFon Modem).

    Почему 4 g модем Мегафон сам по себе постоянно отключается

    Итак, сеть постоянно отключается, что делать? Если вы видите ошибку «Подключение разорвано», проверьте баланс.

    Попробуйте поменять RAS и NDIS, как было описано выше. Также проверьте уровень сигнала и поищите место, где устройство видит сеть лучше всего. Удобнее всего использовать ноутбук, его легче перемещать.

    Если не работает 4G модем Мегафон, перенастройте профиль. Зайдите в Инструменты и откройте опции. Здесь вам нужен пункт Управление профилем. Создайте новый профиль.

    • APN – «статически» и введите internet.
    • Номер дозвона *99#

    Мобильный Интернет всё больше и больше завоёвывает рынок. А с приходом новой высокоскоростной технологии 4G/LTE он вполне уже может конкурировать с классическим широкополосным доступом через ADSL или витую пару Ethernet обычными провайдерами. Увеличивается количество устройств и, само-собой, появляется всё больше вопросов по использованию и проблем в эксплуатации. В этой статье я расскажу о самых частых причинах проявления неисправностей в работе модемов 4G от крупнейших Российских операторов мобильной связи — МТС, Билайн, Мегафон, а так же способы их устранения.
    Но перед тем, как приступать к активным действиям, в первую очередь проверьте есть ли деньги на счёте и не заблокирована ли SIM-карта. Даже если средства были положены вчера. У операторов тоже бывают сбои и причиной того, что не работает 4G-модем может стать банальный сбой в работе биллинга. А Вы будете терять время, переустанавливать программы и драйвера в пустую.

    Не соединяется 4G модем Мегафон

    Проблем с сервисной программой от Мегафона я пока не встречал. Обычно она работает без каких-либо проблем. В основном, если у Вас возникли проблемы с модемом Мегафон, то скорее всего их причина либо в сбое работы драйвера, либо в каких-то сбоях на стороне оператора.

    Несколько раз сталкивался с тем, что проблемы с подключением возникают при очень слабом сигнале сотовой связи. Сеть устройство вроде видит, а подцепляться не хочет. В этом случае его надо переместить ближе к окну, там прём будет лучше. При необходимости, воспользуйтесь USB-удлинителем.

    Иногда модем 4G не подключается из-за шаловливых ручек пользователя, который залез в настройки сервисной программы «Мегафон Интернет» и чего-то там поменял. Попробуйте удалить существующий профиль конфигурации и создать новый.

    На моей памяти один клиент залез на вкладку «Инструменты» — «Настройки/Опции» и поменял режим работы:

    Попробуйте переключить его с NDIS на RAS или наоборот.

    Не работает 4G модем Билайн

    Последнее время компания Билайн добилась неплохого качества работы своего оборудования и проблемы со стороны оператора возникали только из-за каких-то непоняток с лицевым счётом. С технической точки вопросов не возникало.

    С уровнем сигнала тоже не так всё просто. Если возникают ошибки при подключении и при этом происходят колебания сигнала, а количество антеннок на индикаторе то увеличивается, то уменьшается — переместите модем Билайн в место с более устойчивым приёмом.

    Сервисная утилита от Билайн в моей практике проблем не доставляла, но пару раз приходилось её переустанавливать из-за того, что она начинала зависать в момент соединения и не давала отключиться. Удаление и повторная установка всё успешно решили.

    Проблемы с 4G модемом МТС

    При появлении различных глюков на устройствах от МТС рекомендуется в первую очередь полностью переустановить программу «МТС Connect Manager»(Коннект Менеджер). В моей практике именно это действие устраняло практически все возникшие сложности в работе. Такой уж у них глючный софт.

    Если при попытке подключения система пишет ошибку «Подключение прервано удаленным компьютером», то чаще всего дело в неправильно введённом пин-коде.

    Это же может случится если модем не видит SIM-карту. такое случается даже если она подключена. Попробуйте извлечь её, протереть контакты и вставить обратно.

    Проверьте в программе регистрируется ли СИМ-ка, не заблокирована ли она и подключена ли услуга передачи данных.

    Бывает, что выдаётся ошибка «Запрос просрочен». Тогда опять же спасает переустановка МТС Connect Manager.

    Если в утилите Коннект Менеджер появляется ошибка подключения «Устройство отключено или недоступно», то нужно пробовать переустанавливать драйвер модема.

    Не помогло? Тогда скорее всего отказало само устройство и его надо нести по гарантии.

    Сообщение «Удаленный компьютер не отвечает» появляется в случае проблем с настройками в программе МТС Контент Менеджер. Проверьте какой тип подключения выставлен по умолчанию. Попробуйте по очереди ставить значения «Только 4G», «Только 3G» или «Только EDGE/GPRS». Не подключился ни в одном из вариантов? Звоните в техподдержку.

    Общие проблемы

    Чтобы не писать одно и то же для каждого из операторов связи, я собрал все возможные общие сбои в один параграф. эти же советы будут актуальны и для других операторов, типа Теле2, которые ещё активно используют 3G. Актуальны потому, что эти неприятности не связаны со стандартом связи, а их причина кроется в компьютере или ноутбуке, к которому подключается 4Ж модем.

    Если проблема точно не в сервисной программе и деньги на счету есть, а соединения нет? Начните с того, что просто переткните его в соседний USB-порт.

    Если Вы подключили его в разъём на передней панели компьютера, то пробуйте отсоединить и включить в свободный USB-порт сзади, на материнской плате.

    Часто встречался с тем, что устройство подцеплено к ПК с помощью кабеля-удлинителя, который могут передавить стулом, перегрызть кошки, переломить на изгибе разъёма и т.п. Тогда исключите его из схемы, включив модем напрямую в компьютер или ноутбук.

    Зайдите в диспетчер устройств и посмотрите как 4Г-модем определяется системой, не стоит ли на нём восклицательный знак или стрелочка. Кликните по нему правой кнопкой мыши и в меню выберите пункт «Отключить», затем повторите действия и выберите вариант «Задействовать». Не помогло? Удалите устройство перезагрузитесь. После этого Windows установить драйвер модема заново.

    Если проблема возникла после перехода на Windows 10, а на windows 7 или «восьмёрке» всё работало «на ура», то скорее всего модем 4g не подключается из-за несовместимости драйвера. Попробуйте зайти на официальный сайт оператора связи, найти свою модель и посмотреть — нет ли новой версии драйвера.

    Ещё одна частая проблема — блокировка Интернет-соединения системной безопасности компьютера (файрвол, брандмауэр, Internet Security и т.п.) В этом случае весь трафик, проходящий через подключение будет блокироваться. Поэтому проверьте в параметрах файрвола — не блокирует ли он работу соединения 4G-модема.

    P.S. это все известные мне проблемы, которые возникают с 3G/4G/LTE USB-модемами МТС, Мегафон и Билайн. Если ничего из вышесказанного Вам не помогло — собирайте устройство и несите в сервис. Скорее всего проблема аппаратная и своими силами её не решить. Возможно понадобится его замена.

    В случае, если модем работает в Интернете, но на компьютере связь с Интернет отсутствует, это может быть вызвано одним из следующих факторов:

    1. Отсутствует связь на участке компьютер — модем.

    2. Нет денег на счету. Должен быть доступ к Личному кабинету Клиента.
    — Личный кабинет для физических лиц .
    — Личный кабинет для юридических лиц .

    3. Некорректно работает операционная система, вирусы, антивирусы или модем. Неверные настройки Интернет-браузера.

    4. Перегружен ADSL-канал на модеме.

    5. Глобальная проблема в сети Провайдера или за её пределами.

    Советы по диагностике и исправлению неполадок.

      Проверяем связь с модемом. Для этого в операционных системах Windows , MacOS и Linux существует специальная программа, которая называется «PING». Чтобы её запустить делаем следующее (пример для Windows XP и модемов с IP- адресом по умолчанию 192.168.1.1 ):

    Нажимаем кнопку «Пуск » — «Выполнить » и пишем здесь латинскими буквами команду cmd и жмём кнопку «ОК ».

    Если сигнал до модема не доходит, то нужно попробовать проверить следующее:

    a. Перезагружаем модем. Т.е. нужно просто выключить его питание на пару минут и снова включить. Ждем, когда модем полностью загрузиться, и пробуем снова работать в Интернет. Если изменений к лучшему нет, то приступаем к следующему шагу.

    b. Проверить включено ли Подключение по локальной сети. Для этого заходим в «Пуск »- «Настройки » — «Панель управления » — «Сетевые подключения ». Нажимаем на значок правой клавишей. Если в выпадающем меню первой опцией значится «Включить », то нажимаем на включение и проверяем работу Интернета;

    d. Если модем подключен не прямо в компьютер, а через коммутатор (switch), то рекомендуется подключить его прямо в компьютер и еще раз выполнить команду PING .

    e. Если на компьютере работают антивирусные программы, сетевые экраны, то обязательно выключите их и снова выполните команду PING .

    f. Попробуйте соединить модем и компьютер через другой сетевой кабель.

    g. Попробуйте на заводские, затем его заново и опять же сделать PING .

    i. Попробуйте другой модем. Если ничего из вышеприведенного не помогло, то вызывайте специалистов.

  • Если связь с модемом есть, то попробуйте зайти в «Личный кабинет Клиента» (ссылки указаны выше в начале данной статьи) и проверьте свой баланс. Также баланс можно проверить, позвонив в информационный центр. Если и «Личный кабинет» не открывается, то проверяем правильность работы операционной системы.
  • Итак, связь с модемом у нас есть, но Интернет по-прежнему не работает и «Личный кабинет» не открывается. Хотя на модеме горят все лампочки, как будто Интернет работает.

    a. Выполните пункт «1-с» из этой статьи.

    b. Проверяем связь с нашим DNS-сервером при помощи той же программы PING . В окне командной строки (см. пункт 1 ) вводим команду ping 213.184.225.37 и нажимаем клавишу «Enter ». Смотрим, приходят ли «ответы » от DNS-сервера.

    d. Проверьте настройки Интернет-браузера.

    В этой статье рассмотрим способы устранения возникшей проблемы на различных устройствах. Итак, поехали!

    Компьютер не видит 3G модем

    1. Сначала нужно удалить имеющуюся на компе программу. Для этого можно воспользоваться как панелью управления компьютера (удаление программ ) , так и скаченной из интернета специализированной программой для удаления, к примеру, такой как Revo Uninstaller.
    2. Далее, нужно удалить модем из списка устройств. Чтобы это сделать следует зайти в Диспетчер устройств. Расположен он в Панель управления – Система и безопасность – Система . В Диспетчере устройств имеется пункт Контроллеры USB, развернув который следует найти необходимое устройство из появившегося списка. После нахождения модем следует удалить. Это можно сделать, просто нажав клавишу Delete , либо через правую кнопку мыши.
    3. Затем необходимо произвести очистку реестра. Для этого можно воспользоваться программой, находящейся в свободном доступе в интернете – CCleaner. После ее установки на компе, следует ее запустить и нажать в открывшемся окне на вкладку Реестр. После этого, нужно приступить к поиску проблем через соответствующую строку. По окончании процесса нужно нажать на строку «Исправить» . Далее высветится окно, где необходимо будет сначала сохранить резервные копии, а затем очистить комп, нажав на строку «Исправить отмеченные» .
    4. После произведенных действий проблема должна устраниться. При повторной установке модема, он должен определяться как новое устройство. Если ОС компа не определяет модем в качестве нового устройства, необходимо произвести следующие действия:
    • следует сбросить настройки устройства, для чего можно воспользоваться утилитой My huawey modem. Это программа подходит для МТС и Мегафон модемов. В остальных случаях можно прибегнуть к помощи Windows HyperTerminal.
    • в первом случае, необходимо запустить установленную на компьютер программу и выбрать необходимое устройство в имеющемся списке портов. Затем нужно установить связь нажатием кнопки Connect. Когда соединение установится необходимо будет в нижней строке установить AT команду. Она приведет к сбросу настроек. Узнать ее можно в интернете, указав в поисковой строке данные о модеме. Если все пойдет успешно, программа в ответ на команду выдаст «OK».
    • после произведенных действий необходимо вытащить устройство и затем снова его установить его в USB-порт.

    Ноутбук не видит 3G модем

    Перед тем как впервые подключить модем к ноутбуку, желательно вытащить из него сим-карту и флешку. Их необходимо вставить обратно только после установки всех необходимых драйверов и настройке программы на ноутбуке. Кроме того, ноутбук может «не видеть» модем и из-за использования USB-кабеля . Он, кроме всего прочего, еще и может существенно снижать скорость интернет-соединения.

    Если ноутбук «не видит» подключенный модем, возможно также, что драйвера не были автоматически установлены. Это очень частая проблема устройств, работающих на ОС Windows 7. Если проблема заключается именно в этом, то ее можно устранить через Диспетчер устройств компьютера. Для этого необходимо найти в Диспетчере устройств ноутбука те устройства, драйверы для который не были установлены. После нахождения необходимого устройства (обычно имеет красный, либо желтый цвет), ему необходимо обновить драйвер, кликнув на него правой кнопкой мыши и задав соответствующую команду. Драйвер следует устанавливать из той же папки в ноутбуке, куда была установлена сама программа (USB-модем).

    То же самое необходимо проделать со всеми устройствами, у которых не установлены драйвера. После этого следует перезагрузить компьютер. Приведенные выше советы можно отнести и к подобной же проблеме на компе.

    Планшет не видит 3G модем

    В общих чертах, для того, чтобы избавиться от подобной проблемы на планшете, модем необходимо перепрограммировать при помощи компьютера в режим «only modem» . Для этого на компе (не планшете) необходимо зайти в программу Hyper Terminal. Если на компьютере установлена не Windows XP, то программу придется скачать из интернета.

    1. В открывшемся окне программы необходимо указать данные относительно страны, кода города и др.
    2. Далее необходимо ввести любое название в открывшемся окне.
    3. В окне подключения следует выбрать 3G модем в разделе «Подключаться через».
    4. В следующем окне необходимо выбрать «файл», затем «свойства». В открывшемся окне следует нажать на вкладку «Параметры», после чего нужно будет нажать на «Параметры ASCII». Далее необходимо будет отметить строку «Отображать вводимые символы на экране». Далее «ОК».
    5. После этого нужно закрыть все окна на мониторе компа, кроме главного окна программы, где в поле с мигающим курсором нужно ввести «AT». При положительном результате в ответ появится надпись «OK». Затем нужно указать команду «AT^U2DIAG=0».

    После произведенных действий, планшет должен опознавать устройство исключительно как модем 3G. Однако, необходимо еще настроить устройство на самом планшете. Для этого нужно настроить точку доступа, после установки модема на планшете. Далее, нужно сохранить изменения и перезагрузить планшет.

    На Windows 10 компьютер не видит модем сравнительно редко. Начиная с 7, операционная система снабжается отличным набором драйверов. Устройство USB, нашедшее порт ноутбука, устанавливается автоматически. Функции plug and play много лет. Были времена, последнее слово шутники заменяли, подставляя pray. Получалось, владельцу компьютера приходилось изрядно помолиться.

    Указанные ниже советы, помогающие оператору устранить проблему, предполагают гарантированную исправность сетевого устройства. Иначе подключите (к решению) службу технической поддержки. Самостоятельный ремонт модемов МТС, Билайн, Мегафон, Yota крайне затруднителен. Итак, девайс не включается…

    Индикация

    Предварите углубленное решение проблемы изучением документации к ноутбуку, адаптеру. Исправные роутеры Билайн (в силу необъяснимых причин) пугают пользователя красным миганием. Синим светится лампочка 4G-модема – часто показывает используемый протокол (читай, скорость). Не горит индикатор – сеть отсутствует. Внимательное изучение технической документации железа облегчает гору ситуаций.

    Отсутствие видимости

    Ноутбук не видит модем через USB – ищите драйверы. Нередко удается настроить, вернуть работоспособность сети автоматическим обновлением.

    • Win + R.
    • Найдите раздел сетевых адаптеров. Иногда удастся обнаружить вхождение, помеченное знаком вопроса.
    • Кликните правой кнопкой мыши.
    • Попробуйте обновить драйверы.

    Железо не определятся, операционная система подключается к интернету, обшаривает облачное хранилище Майкрософт, терпит фиаско. Реально приведенный выше способ в диспетчере помогает крайне редко. Умная операционная система нацелена работать автоматически. Проблема устраняется, минуя пользователя. Не работает – приготовьтесь засучить рукава.

    Даже девайс, помеченный знаком вопроса (обычно раздел Другие устройства), маркируется технической информацией. Внимательно осмотрите свойства, разыскивайте точное наименование.

    • Находим официальный сайт производителя.
    • Производим поиск согласно условному обозначению.
    • Находим раздел Скачать (Downloads).
    • Выбираем драйвер сообразно установленной операционной системе.
    • Запустите установку программного обеспечения.

    Иногда железо не определяется немедля, следует перезагрузить систему. Эксперты рекомендуют делать полную очистку. Включая удаление драйверов (правый клик по строке адаптера, выбор соответствующих опций).

    Сбой автоматического определения устройства

    Концепция plug and play удостоилась немалого количества шуток недаром. Мало подключить к компьютеру модем 3G (4G). Девайс не обнаружен… Простые решения:

    1. Выдерните устройство, воткните заново, оцените результат. Пробуйте подключать несколько раз.
    2. Смените порт. Интерфейсы USB неоднозначные. Даже на ноутбуке. Отличается версия протокола. Особенно касается случаев использования card reader. Плюс последнего блока в том, что загорается подсветка. Пользователь немедля видит – механическое соединение коннекторов исправно. Значит, проблема ограничена программным обеспечением.

    Экстравагантный вариант подходит продвинутым пользователям. Загрузите другую операционную систему. Иногда подходят виртуальные машины (нужно пробросить порт внутрь). Некоторые старые экземпляры распознаются исключительно отжившими срок операционными системами (ХР).

    Это интересно! Долгое время значительная часть ПК Пентагона использовала устаревшие версии Windows. Причина объясняется отсутствием обратной совместимости новых версий Окон.

    Американские военные испытывают трудности. Тем паче проблема касается рядовых пользователей.

    Поиск новых устройств

    1. Откройте Панель управления.
    2. Перейдите в раздел Установка оборудования.
    3. Выполните поиск новых устройств.

    Методика бывает результативной крайне редко.

    Неисправность ПК

    Неправильное электрическое подключение (согласно западным, нормам необходимо оборудованное заземление) вызывает отказы. Меняйте порты методично, перебирайте варианты.

    Обновление операционной системы

    Был реальный случай, отказывающиеся ставить свежие пакеты Майкрософт испытали ряд неудобств. Включая отсутствие видимости железа. Компания промолчала, лицезря жалобы пользователей. Полагаем, следует регулярно проводить обновления (понадобится подключение к сети интернет).

    1. Win + I.
    2. Кликните раздел обновлений.
    3. Произведите поиск.

    ПО оператора

    Модем 4G LTE чаще снабжается собственным набором программного обеспечения. Потрудитесь установить полный комплект, следуйте фирменному руководству. Иногда помогает предварительное удаление ранее установленного ПО. Случаи стали редкостью. Попробуйте делать следующее:

    1. Win + I.
    2. Откройте раздел Приложения.
    3. Удалите программное обеспечение оператора.
    4. Повторите установку.

    Источник: http://smslife.ru/three/modem-pishet-oshibka-podklyucheniya-k-seti-kak-podklyuchit-megafon/

    Сайт технической поддержки
    для клиентов фиксированной связи

    Интернета нет, но модем работает как обычно

    1. Отсутствует связь на участке компьютер — модем.

    3. Некорректно работает операционная система, вирусы, антивирусы или модем. Неверные настройки Интернет-браузера.

    4. Перегружен ADSL-канал на модеме.

    5. Глобальная проблема в сети Провайдера или за её пределами.

    Советы по диагностике и исправлению неполадок.

      Проверяем связь с модемом. Для этого в операционных системах Windows , MacOS и Linux существует специальная программа, которая называется « PING ». Чтобы её запустить делаем следующее (пример для Windows XP и модемов с IP- адресом по умолчанию 192.168.1.1 ):

    Если сигнал до модема не доходит, то нужно попробовать проверить следующее:

    a. Перезагружаем модем. Т.е. нужно просто выключить его питание на пару минут и снова включить. Ждем, когда модем полностью загрузиться, и пробуем снова работать в Интернет. Если изменений к лучшему нет, то приступаем к следующему шагу.

    b. Проверить включено ли Подключение по локальной сети. Для этого заходим в « Пуск »- « Настройки » — « Панель управления » — « Сетевые подключения ». Нажимаем на значок правой клавишей. Если в выпадающем меню первой опцией значится « Включить », то нажимаем на включение и проверяем работу Интернета;

    d. Если модем подключен не прямо в компьютер, а через коммутатор (switch), то рекомендуется подключить его прямо в компьютер и еще раз выполнить команду PING .

    e. Если на компьютере работают антивирусные программы, сетевые экраны, то обязательно выключите их и снова выполните команду PING .

    f. Попробуйте соединить модем и компьютер через другой сетевой кабель.

    g. Попробуйте сбросить настройки модема на заводские, затем настроить его заново и опять же сделать PING .

    i. Попробуйте другой модем. Если ничего из вышеприведенного не помогло, то вызывайте специалистов.

  • Если связь с модемом есть, то попробуйте зайти в «Личный кабинет Клиента» (ссылки указаны выше в начале данной статьи) и проверьте свой баланс. Также баланс можно проверить, позвонив в информационный центр. Если и «Личный кабинет» не открывается, то проверяем правильность работы операционной системы.
  • Итак, связь с модемом у нас есть, но Интернет по-прежнему не работает и «Личный кабинет» не открывается. Хотя на модеме горят все лампочки, как будто Интернет работает.

    a. Выполните пункт «1-с» из этой статьи.

    b. Проверяем связь с нашим DNS-сервером при помощи той же программы PING . В окне командной строки (см. пункт 1 ) вводим команду ping 213.184.225.37 и нажимаем клавишу « Enter ». Смотрим, приходят ли « ответы » от DNS-сервера.

    d. Проверьте настройки Интернет-браузера.

    e. Выполните пункт « 1-g ».

    f. Звоните в службу Техподдержки.

  • Многие вирусы, как правило, загружают Интернет-канал, делая весьма некомфортным ваше пребывание в сети. Для диагностики загрузки ADSL-канала проще всего обратиться в службу Техподдержки.
  • Если глобальная неполадка случилась в сети Провайдера или за её пределами, то тут ничего не поделаешь. Остается только ждать, пока её устранят…

    Источник: http://help.a1.by/faq/problems/noinet

    Ошибка 633 при подключении через ADSL 3G/4G модем

    Модем чувствителен к скачкам напряжения в электросети, в результате чего может ”зависнуть”.
    Поэтому, в первую очередь, перезагрузите модем, это можно сделать двумя способами,
    отсоединить блок питания из электророзетки или выключить модем,
    нажав кнопку «ON/OFF» на задней стороне модема.

    Подождите несколько минут и включите модем.
    Чтобы полностью загрузиться модему нужно приблизительно 30 секунд.
    После перезагрузки модема, проверьте горят ли индикаторы на верхней стороне модема.

    При включении модема не горит или горит красным цветом индикатор «POWER» или «PWR» (Питание).
    Причина: Модем не правильно подключен к электросети
    Решение: Убедитесь, что блок питания модема надежно подсоединен к электророзетке 220В, а на модеме нажата кнопка «ON/OFF». Проверьте исправность электророзетки. Если индикатор по-прежнему не загорается или горит красным цветом, возможна аппаратная неисправность.

    Если не горит индикатор «DSL» (ADSL-соединение с провайдером).
    Причина: Модем не правильно подключен к телефонной линии.
    Решение: Проверьте соединение и целостность кабеля между разъемом «DSL» модема и сплиттера и убедитесь в правильности подключения сплиттера (схему включения модема и сплиттера смотрите ниже). Попробуйте подключить модем напрямую к телефонной линии, минуя сплиттер. Если и в этом случае индикатор «DSL» не загорается, то, возможно, существует проблема на линии. Обратитесь в службу технической поддержки.

    При подключении сетевого кабеля не загорается индикатор «ETHERNET» или «10/100» (Локальная сеть), и Windows не обнаруживает подключения к сети.
    Причина: Неверный или поврежденный сетевой кабель
    Решение: Убедитесь, что для подключения модема к компьютеру используется сетевой кабель Ethernet. Он по внешнему виду напоминает телефонный, но имеет более широкий коннектор (RJ-45) с восемью контактами, в то время как у более узкого телефонного коннектора (RJ-11) только четыре контакта. Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен в разъемах с обеих сторон (в момент фиксации коннектора в разъеме должен быть слышен щелчок). Проверьте целостность кабеля.

    Причина: Сетевой адаптер (сетевая карта) отключен или настроен неправильно.
    Решение: Запустите «Диспетчер устройств» в Windows, выберите раздел «Сетевые адаптеры» и удостоверьтесь, что сетевой адаптер включен и настроен на автосогласование скорости.

    Компьютер обнаруживает сеть, но она не работает, при этом индикатор «ETHERNET» или «10/100» горит, что означает наличие соединение с компьютером на физическом уровне.
    Причина: Неверные сетевые настройки, некорректные сетевые параметры на сетевой карте.
    Решение: Проделать действия описанные в соответствующем разделе

    Схема подключения ADSL – модема:

    Схема подключения сплиттера:

    LINE – подключается телефонная линия.
    PHONE – подключается телефонный аппарат.
    MODEM – подключается модем.

    Источник: http://www.stf.ru/support/ne-rabotaet-internet-pri-podklyuchenii-cherez-adsl-modem/